变更

乘客提出建议，希望席位变更的短信提醒中同步补充退差价的指引，提示旅客可以向列车工作人员申请差额退款。

高铁积分兑一等座被改二等座12306回应：临时更换车型导致2026年10月20日09:31快科技快科技10月20日消息，据媒体报道，近日有网友发帖反映，自己在12306用积分兑换的高铁一等座车票，临乘车前被系统变更为二等座，引发网友热议。

12306客服对此解释，出现一等座变更为二等座的情况，大多是列车临时更换车型导致。