南方周末互联网科技、金融、新能源及汽车行业社会责任调研解读
南方周末中国企业社会责任研究中心
责任编辑：何海宁
互联网科技： 履责创新活力迸发，平台治理责任下沉 人工智能成为世界经济增长的新引擎，推动着互联网产业从信息互联向智能互联跃迁。2025年以来，我国人工智能创新应用快速发展，截至2026年6月，累计有988款生成式人工智能服务在国家网信办完成备案，数量同比增长125%。
人工智能的快速发展给互联网科技行业的社会责任带来新面貌，一方面，企业开展社会责任活动有了新的效率工具；另一方面，人工智能为以往难以解决或未能解决的可持续发展问题带来了新方案。发挥人工智能技术优势，创新履责实践成为2025年度互联网科技行业社会责任发展的显著特点。
在本年度调研中（调研样本60家，以下行业分析基于调研得分前50家企业展开），互联网科技行业平均得分63.59（百分制），60分以上的企业有33家。与上一年度相比，联想集团依然位居行业第一，中兴通讯上升至行业第二，TCL科技、快手科技进入行业前十。
◎人工智能激发履责创新活力 在刚刚结束的世界人工智能大会上，中国再一次重申了以人为本、向上向善的人工智能发展理念，并宣布了进一步支持全球人工智能发展和能力建设的重大举措。从国际倡议到政策指引，中国政府对智能向善的要求不断深入和清晰。
2025年8月，国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见提出，“深入研究人工智能对人类认知判断、伦理规范等方面的深层次影响和作用机理，探索形成智能向善理论体系，促进人工智能更好造福人类”。2026年3月，工业和信息化部等十部门联合印发《人工智能科技伦理审查与服务办法（试行）》，对包括企业在内的各类组织开展AI伦理审查的程序和审查重点给出指导。
互联网科技企业对智能向善的重视从理念宣贯逐渐走向落地治理。调研显示，有37家企业披露了科技伦理相关的制度或举措，其中有26家企业将“科技伦理”纳入可持续发展实质性议题，联想集团、商汤科技、云从科技等10家企业建立了专门的科技伦理治理机构，负责开展科技伦理风险评估和人工智能产品伦理审查等工作。
智能向善激发了企业履责创新的活力。调研显示，有32家企业利用人工智能技术开展适老、助老和助残行动。借助AI工具，企业不但提升了履责行动效率，也开创了社会责任实践新场景。阿里巴巴“平扫CT+AI”大幅提升了癌症早筛的检出率，为癌症的早诊早治提供了一种全新的视角和方法。百度“一村一品”AI助农专项为农户打造专属数字人形象，解决农村电商专业人才缺乏和运营成本高的问题。软通动力、科大讯飞、三七互娱等企业走进乡村学校，开展人工智能通识教育培训，提升乡村老师和学生的数字素养。
◎赋能绿色转型作用凸显 AI算力爆发带来数据中心能耗快速增长，算力低碳成为行业核心议题，更绿色的数字基础设施是行业自身可持续发展以及行业支撑全社会绿色转型的共同要求。
互联网科技企业是绿色转型的先锋。调研显示，有26家企业制定了气候战略，披露了实现运营碳中和目标的时间和进展。腾讯、科沃斯、贝壳等多家企业承诺到2030年实现运营碳中和。蚂蚁集团自2021年公开碳中和承诺以来，已经连续五年实现运营排放碳中和。
在发展低碳算力方面，各大互联网科技企业一方面积极推进液冷、余热回收、智能调度等技术规模化落地，提升数据中心能效；另一方面通过绿色电力交易、光伏发电等加大可再生能源和清洁能源电力使用比例，降低化石能源消耗量。数据显示，阿里、腾讯、美团等平台企业自建数据中心PUE均值不断降低，中国移动、中国电信、中国联通等企业绿色电力购买量持续增加。
在提高自身绿色发展水平的同时，互联网科技企业发挥技术优势和广泛链接能力为全社会绿色转型提供支持。调研显示，有22家企业披露了赋能产业绿色转型的解决方案或案例，有15家企业披露了倡导绿色消费、绿色生活的行动举措。海尔智家为商业冷链和大型设施提供低碳甚至零碳解决方案，软通动力自主研发的碳智能管理平台助力解决碳管理难题，华为数字能源助力客户累计生产绿电超2万亿度。
◎监管倒逼平台治理责任下沉 行业迸发社会责任创新活力的同时，也迎来新的合规监管要求。在综合整治“内卷式”竞争的背景下，互联网科技企业特别是平台企业在公平运营、平台治理等方面的社会责任风险进一步暴露。
2025年5月，市场监管总局等五部门联合约谈各大外卖平台，针对“外卖大战”首次提出整治内卷式竞争。2026年1月，国务院反垄断委员会办公室启动全国外卖平台内卷式竞争专项调查。2026年上半年，市场监管总局部署全域平台反内卷综合整治专项，查办幽灵外卖大案、打击直播电商低价劣质内卷、整治旅游住宿平台强制商家低价、规范平台佣金规则，多数头部互联网平台被约谈或处罚。
聚焦平台经营者这一“关键少数”，要求平台经营者承担起营造公平公正的交易环境和互惠共赢的平台生态的责任，成为监管部门促进平台经济