消费者

陈音江表示，酒店在提供服务过程中收集消费者个人信息时，必须公开其收集和使用规则，并遵循合法、正当、必要的最小原则，同时需要事先征得消费者的同意。

《消费者权益保护法实施条例》明确，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。

你说你事后要做一些回访，要一些好评，肯定没有经过消费者的同意，这样就完全超出了法律规定的合法、正当、必要的原则，也违反了《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国个人信息保护法》里关于个人信息最小范围使用的原则。

如果酒店想要“索要好评”，在征得消费者同意的前提下，也可以尝试提供相应的增值服务。

面对酒店退房后的追评骚扰，消费者想要维权常常面临举证困难、维权成本高等现实困难，对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，当时能录音的，尽量录音，不能够录音的，记下打电话的时间、电话号码，要求侵权方停止这种侵权行为，要求他从他的电脑记录或者相关记录系统里面删除消费者的个人信息。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，打着售后或者回访的旗号求好评，确实会对消费者的生活安宁造成侵害。

《消费者权益保护法实施条例》明确，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：只有在经过我同意的范围之内你才能够去使用。

面对酒店退房后的追评骚扰，消费者想要维权常常面临举证困难、维权成本高等现实困难，对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，当时能录音的，尽量录音，不能够录音的，记下打电话的时间、电话号码，要求侵权方停止这种侵权行为，要求他从他的电脑记录或者相关记录系统里面删除消费者的个人信息。