未来智造局｜探索常态化运营双节假期机器人在乐园“上岗”
未来智造局｜探索常态化运营 双节假期机器人在乐园“上岗”
2026年10月05日 20:49
新华财经上海10月5日电（记者杜康）猜拳、下棋、科普讲解、集体舞……在珠海横琴长隆飞船乐园，智元超300台 机器人 已经在100余个交互体验点正式“上岗”10余天，覆盖文娱商演、科普研学、导览导购导引、智能伴游、 酒店 场景、体育竞技等七大场景。
对乐园而言，引入 机器人 需要考虑能否丰富游玩体验、持续吸引游客；对智元而言，走进乐园则意味着技术要接受真实客流和日常运营的检验。从单次展示走向常态化服务，双方正围绕场景适配、运维保障和成本收益，探索具身智能在文旅领域的落地路径。
机器人 “双节”上岗带来互动新体验
长隆飞船乐园开园以来已接待游客超千万人次，丰富的场景与庞大的客流量，让横琴长隆成为 机器人 走进真实世界、实现规模化应用的理想场景之一。
记者获悉，国庆假期期间，该乐园推出“水之光秀” 机器人 特别版、开园仪式 机器人 特别版、“中国梦·机器人盛世舞台秀”，布设100多个机器人交互点位，覆盖茶艺互动、场馆接待导览、入园安检指引、科普讲解等多元场景。“节假日期间，机器人特色体验形成显著引流效应，是拉动园区人流量增长的重要动力。”横琴长隆飞船乐园常务副总经理靳勇表示。
靳勇介绍，在长隆飞船乐园，机器人成为了可陪伴、可交互、可体验的智能游玩伙伴，带来沉浸式、趣味性游玩新体验。其中，机器人集体齐舞、巡游互动等演艺场面震撼，节假日期间，水之光剧场的水之光秀机器人特别版每日上演三场，场场人气旺。互动方面，机器人可以跟游客打乒乓球、猜拳、下棋、搭积木，表演写毛笔字、斟茶等。游客还可以遥控机器狗来一场跑酷比赛，或者骑着机器狗在乐园里遛一圈。
对于智元来说，让机器人在乐园常态化运营，也是一次全新的尝试。智元合伙人、高级副总裁王闯表示，自己在乐园现场的感受与研发阶段的设想并不完全一致。“我们看到，游客愿意排队体验猜拳、三子棋等项目。一些技术难度较高的功能，未必比简单、互动性强、方便孩子和家长共同参与的游戏更受欢迎。”
未来，机器人还能为乐园带来哪些新体验？王闯表示，团队将持续关注每个点位、每台机器人的实际使用率，以及游客对讲解、表演、互动游戏等不同功能的反馈，并据此优化体验。“我们最终想做到项目的常设常新，让游客三个月再来一次，就能够有新的体验。”
在长隆集团副总裁、横琴长隆度假区总经理蒋敏灵看来，机器人的应用还可以与具体演艺产品结合。例如，长隆计划在亲子剧《卡卡虎奇遇记》中探索四足机器人、陪伴型机器人的应用，并设想随着 电池 技术的提升，在长隆 海洋王 国的大巡游中加入机器人方阵。
此外，蒋敏灵提到，横琴长隆作为一个国际型的旅游度假区，海外游客数量近一年增长率接近50%。“对于员工来说，面对这么多不同国家的游客，沟通是个挑战。我们希望通过机器人，更好服务海外游客。”
常态化上岗考验技术与运维
机器人进乐园，需要解决哪些具体的问题？记者了解到，每天面对不同游客，持续完成讲解、互动和演出，对机器人的要求更为具体。续航能否覆盖工作时段，嘈杂环境中能否听清游客说话，近距离接触时如何保障安全，都会影响实际体验。
据王闯介绍，为适应乐园需求，智元在远征系列产品设计中针对续航、交互和安全进行了优化，相关机器人续航可达到10个小时。面对人流密集、环境嘈杂的情况，团队在声学前端、算法降噪、多人识别以及唇形识别等方面进行了调整，并支持根据不同环境选择内置或外置麦克风。
安全保障则需要覆盖机器人与游客接触的细节。王闯以讲解场景为例介绍，机器人通过360度全向感知识别周围情况，在有人突然进入手臂活动范围时停止动作；手臂采用柔顺控制，减小意外接触时的作用力。在部署初期，现场还会安排专人看护。
网络同样是日常运行中的关键环节。王闯表示，受现阶段算力和算法能力限制，机器人的交互尚不能全部在本机完成，仍需要连接云端。据项目介绍，园区为此采用5G切片、边缘设备本地部署、安全隔离等方案，并配套建设机器人运营运维管理平台。
在演出组织上，王闯介绍，乐园已能够通过一套系统协调不同型号的机器人和机器狗开展群体表演，实现自主上下台、按排班开展多场演出，减少逐台操控的需求。
算好经济账留住新鲜感
机器人进入乐园，最终还要回到经营层面的考量。智元合伙人、联席总裁熊彦介绍，此次合作采取购买模式。智元会关注机器人给乐园增加了多少成本、带来了多少收益，“帮客户真正创造价值，这样的生意才是可持续的生意”。
“我们希望实现机器人的常态化部署，做到可运营、常态化、可复制：机器人投入使用后能够持续提升能力，每天可以提供服务，已验证的能力还能够应用于更多机器人、岗位和园区。”熊彦说。
记者了解到，目前园区的机器人互动，仍需要大量的工作人员在旁协助。现场人员投入是其中一笔重要支出。熊彦介绍，部署初期机器人与人员的配比约为3∶1。“不同场景有所差异，群体表演需要的操作人员较少，一些讲解点位基本都会配备人员协助，以改善游客体验。未来，我们希望逐步实现10台机器人配1名人员，理想目标是20台配1名人员。”
除了人员投入，成本还涉及设备使用寿命、网络、大模型调用以及备件损耗等。王闯表示，同样的采购价格，使用两年或三年，摊薄后的成本并不相同。智元希望通过提高自主运行能力、延长使用寿命等方式，降低客户的 综合 使用成本。
收益端则与游客体验直接相关。机器人最初可以凭借新鲜感吸引游客，随着游客逐渐熟悉这些游玩伙伴，如何通过持续更新的内容保持吸引力，成为长期运营需要面对的问题。
“乐园最终还是要靠节目编排编创的质量来吸引游客，不能脱离传统文旅行业的规律。”王闯表示，团队希望持续开发更好玩、互动性更强的游戏，让机器人带来更好的亲子体验，并通过产品快速迭代，提高游客黏性和复购率。
“我们更强调内容的创新。”蒋敏灵表示，创新既包括节目内容，也包括演艺体验内容。对乐园而言，机器人的新鲜形象之外，持续更新的互动和演艺内容，才是吸引游客再次体验的重要着力点。
支撑内容与技术持续更新的，是双方的联合研发安排。熊彦介绍，双方已经确认了长达10年的长期合作合同，将共同设立长隆智元具身智能联合研究院，围绕技术攻关、文旅IP和内容创作、场景验证与示范，以及标准和成果转化开展合作。初期先将相对成熟的能力进行IP、运营和安全适配，后续再结合场景推进深度研发。
从游客愿意尝鲜，到乐园能够长期使用，具身智能的文旅应用还需要在内容更新、运行可靠性和 综合 成本之间找到平衡。这也是机器人常态化上岗后，双方要在日常运营中持续回答的问题。
（文章来源：新华财经）