从辅助工具到战略引擎企业超级智能体催生AI原生组织
从辅助工具到战略引擎 企业超级智能体催生AI原生组织
2026年07月31日 16:27
当下，AI正逐渐从辅助增效工具进化为驱动业务增长的核心战略引擎，随着智能体进入规模化实战阶段，企业面临一道关键命题：在长链路、多系统、高不确定性的真实业务环境中，如何推动AI深度落地履职，把前沿技术转化为可落地、可规模化、可管控的新质生产力？
联想给出的答案是“在AI原生组织中，企业超级智能体是下一代企业生产力引擎”。从“辅助人”到“协同人”再到“赋能人”成为超级个体，AI的角色跃迁正在改写企业组织的基本逻辑，并将重塑千行百业的生产关系。
在此背景下，7月28日，联想披露旗下乐享企业超级智能体的最新运营数据：平台月活用户突破700万人，日均处理交互请求超100万次，累计拉动销售额突破50亿元。据悉，联想乐享企业智能体于2025年5月正式推出，是全球首个企业级超级智能体。其核心用途是作为企业的AI生产力引擎，深度融合于业务主价值链，已深度覆盖超级咨询、线上及线下导购、客户经营、线索孵化、售后服务等全链路场景。
“超级个体是起点，超级团队是路径，AI原生组织则是终局。”北京大学国家发展研究院管理创新实验室副主任朱丽指出，当前正在发生的AI革命，正以十倍于工业革命的节奏推进，组织作为新型生产关系的载体，将在2026年迎来巨变。
AI引发组织变革
在朱丽看来，AI原生组织的构建企业需要重塑五大关键系统，包括组织去中心化、重新认识CEO职能、储备关键人才、建立绩效激励机制、明确以谁为主体的企业文化。
她认为，AI在组织层面的发展经历了三个阶段——AI单点提质增效、人机角色调整、组织架构重塑，分别对应决策全权在人、部分判断权转移给AI、决策权AI配置实现组织制度化和结构化。
这种变革已经在组织内部的管理逻辑中显现。联想中国人力资源战略设计总监孙海宁表示：“硅基员工擅长重复性、标准化的工作，可以24小时处理 海量数据 ；碳基员工擅长复杂性决策、战略性设计和人文关怀。”在她看来，未来的工作分工会是各展所长，AI赋能员工成为“超级个体”。
随着智能体从辅助工具逐渐演变为企业业务流程的重要参与者，未来企业IT系统将承载越来越多实时推理、智能决策和自主协同任务。
在招聘和员工培养环节，这样的变革最为明显。联想中国市场推广人力资源总监张书介绍，过去一年，联想中国区市场部招聘中AI专家岗位占比已接近40%，几乎所有岗位面试都会考察候选人的AI思维和“AI力”，并为员工搭建了系统赋能体系。张书表示：“过去我们看个人产出，现在则更关注人智共创的价值。”
多智能体在统一架构中生长
联想中国区B2C销售体系技术交付总监潘雷指出，当智能体从工具助手走向业务执行单元，企业需要的不是更多单点的智能体，而是统一的“Agent OS”。
潘雷表示，Agent OS是企业智能体大规模落地所需的基础设施，旨在将分散的智能体能力进行统一组织、运行、治理和衡量，实现从单点工具向系统级操作体系的收敛。
联想研究院AI实验室AgenticAI研发总监何明认为，与普通AI助手相比，企业智能体要进行的是链路更长、关联系统更多、出错成本更高的长程任务。
而联想在智能体协作与自主进化领域的长期深耕，恰好为这一现实问题提供了解决方案。
在全球权威智能体榜单中，联想已拿下多项领先成绩：GAIA榜单全球第一（总体得分91.36%）、Terminal Bench 2.0全球第二（准确率84.5%）。在自主进化层面，乐享依靠记忆检索与Skill技能演化两大核心机制。其中，QueryLink技术可提升15.4%的语义相似度与7%的推理准确率，Lemon Agent技术能提升30%的任务成功率与20%的泛化能力。在多智能体协作方面，乐享采用“总控Agent调度+专业Agent接力”的协作模式：总控Agent负责理解用户意图、将复杂任务拆解为可执行的子任务，并根据任务特性决策串行或并行——串行保证效果，并行提升效率。专业Agent各司其职，分别对接各系统，接力完成完整业务闭环。
何明指出，联想AI原生组织实践正在向同一组机制收敛——人定义意图和标准，AI生成可执行产物，平台负责评测、治理与反馈。他预估，这套“人+AI”协同的新组织方式，已为联想AI研发提效超过50%。
（文章来源：中国经营报）