安全合规一步到位，国产化时代联络中心“稳”字当头、“智”在必行
2026年05月06日 15:08:38
一通电话，两种结局
某省农商行的老张，今年接到一个通知：用了十年的国外呼叫中心系统，厂商宣布"不再提供安全补丁和技术支持"。
放在以前，这意味着全省800万客户的电话银行、在线客服业务面临停摆风险，每天近10万通交互可能中断，监管处罚和隐私泄露危机一触即发。
但这一次，老张很从容——AICC全栈信创方案已部署到位，系统即将无缝迁移，业务零中断，数据零丢失。
选对产品，信创就是底气。
信创是政策要求，但合规是产品责任
对金融、政务、能源等重点行业而言，信创早已从“政策倡导”变为“硬性刚需”。
在选型联络中心系统时，能否满足信创规范、是否实现全栈国产化、能否稳定支撑业务连续运行，已经成为最基础的准入门槛。
一款真正合格的信创联络中心，需要做到底层全面兼容国产软硬件、数据安全自主可控、业务性能不打折扣这些“核要求”。一旦选错产品，不仅会埋下合规隐患，还可能出现系统卡顿、对接复杂、运维成本居高不下等一系列问题。
AICC：出厂即合规的成熟信创产品
AICC数智联络中心（得助智能旗下产品），从架构设计之初便严格遵循信创要求打造，现已获得多项权威信创认证，覆盖国产软硬件全栈适配、安全合规等核心维度，可直接满足金融、政务、央国企等行业的采购与上线标准。
01 全栈国产，从芯到云完全自主
AICC 实现从底层硬件到上层应用的全栈深度适配，从根源上摆脱核心技术“卡脖子” 问题。
芯片： 兼容鲲鹏、海光等国产CPU
操作系统： 适配统信UOS、银河麒麟等国产OS
数据库： 无缝支持达梦、TDSQL、GoldenDB等
中间件： 完美兼容东方通、普元、中创等
02 AI深度融合，信创不是“将就”是“讲究”
国产化不等于性能妥协。AICC在信创底座上深度融合自研AI能力，核心技术自主可控，客户联络体验更智能、更高效、更贴合国内行业场景：
全渠道统一接入： 微信、App、电话，一个后台统筹管理
AI动态调度： 高峰期自动调配资源，保障通话不中断、响应不延迟
可视化流程编排： 业务人员可灵活调整流程，无需技术开发
智能运营： 话务量预测、预测外呼、AMD监测，让客服效率**、成本大降
选择 AICC，一步满足信创建设要求
对金融、政务等机构而言，信创建设的关键是选对产品，而非重复投入。选择AICC，是在满足信创合规底线的同时，实现安全、效率与成本的长期最优解：
安全合规： 信创认证+等保三级+国密算法，从容应对监管检查，无惧数据泄露风险；
降本增效： 大幅降低硬件采购、软件授权等成本，国外系统动辄数百万的年维保费，直接砍半甚至更低；
智能化升级： AI驱动的全场景智能联络能力，让客户服务从“人力密集型”迈向“技术密集型”。