京东正在重新定义平台与劳动者的关系丨商业快评

最近有两条京东的新闻被刷屏了。一个是——7月17日，京东宣布，每年投入超百亿为全职骑手、快递小哥等缴纳五险一金。通过包括五险一金在内的近百项保障，打造业内投入最大、覆盖最广、保障最全、成长最好的一线员工福利体系。

然后是，京东在西南地区首批投入使用的“服务者之家”正式迎来入住员工，首批京东全职骑手、快递小哥已经陆续搬入。为了更好地让全职骑手、快递小哥“安居乐业”，京东目前已通过各种形式为一线员工提供了2.8万套住房，未来5年还将投入220亿新供应15万套“服务者之家”，打造规模最大、质量最优、覆盖最广的小哥住房保障体系，让全职骑手、快递小哥们以远低于市场价的租金甚至0租金就能搬进地理位置好、配套设施齐全的住房。目前，京东“服务者之家”已在北京、武汉、成都等多地落地。

显而易见，京东通过百亿五险一金和“服务者之家”计划，完成了从“算法驱动”向“人本驱动”的战略转向。这不仅是福利溢出，更是一次对新就业形态底层逻辑的制度性重构。

外卖行业在国内发展了十五、六年，从来没有一个外卖平台给外卖员签署过劳动合同、缴纳过五险一金，骑手等新就业群体的权益保障，已成为全社会高度关注、亟待破局的新课题。京东自去年3月进入外卖行业以来，开行业之先，为新加入的15万全职骑手全部缴纳五险一金、全部签署正式劳动合同，这是京东外卖的重要一步，更是外卖行业的突破性一步。

将快递员/骑手从“临时工”转变为有社保、有居所的“职场人”，消解了平台经济中的用工歧视。在重构职业认同感的同时，稳定了运力模型——用长期保障替代短期补贴，通过提高“留存率”降低社会的隐性招募成本，逼迫行业告别“算法压榨”的低水平竞争，确立了新就业形态下平台必须承担的法定义务底线。

百亿投入本质上是企业利润向一线劳动者的二次分配，强化了基层劳动者的抗风险能力和消费信心。而“服务者之家”不仅是给小哥遮风避雨的物理居所，也说明着京东进一步把骑手快递员的员工权益与人文保障放在更重要的位置。通过提高员工留存率，减少了频繁招聘、培训带来的行业内耗，使物流体系从“高流动、低效率”转向“稳态运行”。

作为行业先行者，京东主动完善一线群体兜底保障举措，逼迫行业重新审视劳动力定价逻辑，起到了社会责任的样板作用。正是这样不断的投入，京东正尝试在新就业形态中重新定义平台与劳动者的关系。

主题：京东|快递小哥|重新定义平台与劳动者