Ozon Global：俄国跨境电商进入“信任驱动”阶段质量与评价权重超越价格

2026年05月11日 08:

【亿邦原创】 5月11日消息，日前，Ozon Global发布了一项针对消费者的专项调研，旨在洞察俄罗斯消费者的跨境购物行为及偏好，为中国跨境卖家掌握俄罗斯消费者的需求偏好提供参考。

据悉，本次调研聚焦平台用户的跨境购物习惯、对中国商品的整体认知以及购买决策路径，样本涵盖逾千名18至55岁的Ozon平台活跃消费者，男女各占半数。

调研结果显示，消费者购物决策的核心，正在从以往“独重性价比”的传统模式，逐渐转向“评价与价格并重”，而且平台的售后保障机制也成为重要的影响因素。

就数据而言，在被问及“购买中国商品的主要期待/情绪”时，近半数受访者都持正面预期。

其中，提及次数最多的三大选项依次为：划算省钱的满足感、过往良好体验带来的信任感、平台保障的安心感。

其中，“平台保障”在18-25岁年轻群体和偏远地区（乌拉尔、西伯利亚以及远东）中表现更突出，占比超过30%。这说明，Ozon的售后保障机制，对高风险感知群体具有强支撑作用。

此外， “独特的产品”也成为俄罗斯消费者对中国商品的积极预期之一：受益于庞大完整的供应链体系，中国商家能够提供大量差异化、新奇特的消费选择。

总体来看，性价比、信任感与产品独特性三者叠加，构成了中国商品对俄罗斯消费者的核心吸引力。