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2026年，艾铁成正式加入国内连锁酒店集团华住，担任首席增长官（CGO）。
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从艾铁成的视角，或可窥见这家庞大的本土酒店集团是靠什么走到今天，以及万店之后如何守住地盘。
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对一个曾在国际酒店集团浸润过的人，重新审视今天的华住时，艾铁成用了四个字：心生敬畏。
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当前，华住在营门店已经突破13000家，每年新增门店体量几乎相当于再造一家国内前五酒店集团。
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彼时万豪、洲际、希尔顿等国际酒店集团牢牢占据市场，酒店消费高度绑定商务差旅，市场供给也大多围绕高净值商旅人群打造。
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会员的价值在于稳定和可预期，他们会在不同城市反复选择同一个品牌，这也是酒店集团最核心的用户资产。
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艾铁成对会员建设的判断很明确，“一个酒店集团必须有自己的预订平台和会员体系，这是根基，否则这个酒店集团的能力是有欠缺的。
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行业
但华住作为行业领军品牌，艾铁成认为其有责任也有信心去推动这件事，“我们不能让大家对酒店行业失去信心。
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本质上，其认为酒店行业是依靠复购支撑的长期生意。
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影响
据悉，华住会的体系设计融合了Costco的会员折扣模式与传统酒店航司的积分模式，享有预订“贵即赔”、积分兑换商品等权益。
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