下单显示女司机到场却是男司机？滴滴回应称用户自行选择更近司机，“她计划”小红花标识未同步取消招误解

IT之家 8 月 11 日消息，8 月 9 日，有用户发帖称“滴滴她计划打到男司机”。该网友称，车辆到达前一秒的订单页面仍显示为女司机，到达后立马更换为男司机头像，且客服未予承认和赔偿。

滴滴官方昨日发布声明：“确认不存在人车不符和隐瞒司机信息，但产品展示存在问题，让用户产生了误解，现如实向大家说明，并就本笔订单给乘客带来的困惑和不安致歉。”

滴滴在说明中披露了订单改派的时间线：

滴滴强调，整个过程中未“偷换”司机，系按用户选择进行改派。滴滴官方拆解了两处具体产品问题，并在发布公告前已完成整改：

滴滴表示，平台已发起包含安全、产品、技术、地图等团队的核查及交叉检验，于 8 月 10 日上午定位到地图展示问题并推动技术修复，当日已完成全部问题整改，后续将优化功能切换的提示样式。

公开资料显示，滴滴“她计划”原名“女性友好计划”，今年 5 月更名，是平台推出的女性友好出行安全服务，核心规则为仅向完成实名认证、资质核验的女司机派单，初衷是为女性乘客在夜间、独自出行等场景提供更安心的乘车选择。

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