广东证监局：扎牢织密“安全网”强化投资者保护工作
广东证监局：扎牢织密“安全网” 强化投资者保护工作
2026年05月16日 02:26
5月15日“全国投资者保护宣传日”，广东证监局深入贯彻落实中国证监会《关于加强资本市场中小投资者保护的若干意见》，认真践行金融为民的理念，站稳人民立场，将投资者保护贯穿于制度建设和监管执法的全流程、各方面，着力扎牢织密投资者保护“安全网”。
在畅通投资者维权救济渠道方面，广东证监局认真贯彻落实《关于严格公正执法司法服务保障资本市场高质量发展的指导意见》，深入推进纠纷解决机制建设，支持投资者依法提起维权诉讼，并充分发挥调解在解决矛盾纠纷中的作用，指导广东中证投资者服务与纠纷调解中心加强组织能力建设，鼓励上市公司、金融机构优先通过调解方式化解纠纷。
在压实经营机构投保责任方面，广东证监局督促经营机构认真处理投资者投诉尤其是12386服务平台转办投诉，将投资者反复投诉的情况纳入日常监管，对投诉处理不力的经营机构开展谈话提醒或诉求处理专项检查，督促经营机构从管理机制、业务流程等方面予以重点改进，妥善高效化解矛盾纠纷。2025年，广东辖区12386诉求处理工作呈现和解率稳步提升，直转投诉总量、重点领域纠纷和超时工单下降的“一升三降”良好态势。
在构建立体投教宣传矩阵方面，广东证监局着力促进辖区投资者 教育 资源整合、品牌创新，持续建设“粤投教·粤精彩”投教品牌，建立起跨领域、全覆盖、立体化的投资者 教育 保护格局。
面对投教宣传新形势，广东证监局及时召开投教工作交流会，指导市场经营主体加强投教与业务融合，促进投教向系统化、全流程转变，形成投教、投顾、投诉全流程闭环。认真讲好资本市场发展故事，每年不定期召开投资者座谈会，面对面解读资本市场重要政策，回应投资者关切。利用短信平台、微信公众号等广泛发布公益信息，覆盖超百万人次。
构建新媒体传播矩阵，让投教可见、可感、可及。广东证监局指导辖区市场经营主体适应新媒体传播形式和各类投资者喜好，制作优质短视频、短图文等，利用时事热点、网络话题、反转剧情等强化知识大众化普及，实现对公众的高效传播和精准触达。连续三年指导辖区行业协会开展优秀投教活动及投教产品征集评选活动，开展微视频评选和经验交流会，2025年以来，辖区各类市场经营主体累计制作原 创投 教产品1.3万余种，开展活动近2万场。
此外，广东证监局积极引导辖区上市公司树立“以投资者为本”的经营理念，督促上市公司将利润分配与公司长期价值创造相结合，健全常态化分红机制，提升投资者回报水平。2025年，广东辖区上市公司分红积极性和内驱力不断提高，分红家数和分红金额双双创下 历史新高 ，辖区沪深上市公司宣告分红403家次，分红金额合计达1295亿元。其中，219家上市公司连续三年分红，162家上市公司连续五年分红，现金分红的持续性和稳定性有较大提升。
（文章来源：上海证券报）