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商家

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已经

不到一周，平台给出回复：“商家已经确认没有办法发货。

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发货

王先生向淘宝平台投诉后，得到的回复是“无法强制要求商家发货，建议申请退款”。

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”王先生表示，平台客服在电话回复中称，“没有办法强制商家发货。

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影响

“平台既没有办法惩罚商家，还让我主动申请退款货，那平台监管的作用是什么呢？

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