盒马客服擅自取消退款，礼品卡原路返回要求奇葩_商场投诉、超市投诉
速读：
友爱喵
发布于 2026年06月20日 05:55
投诉编号 1739878405
盒马暖暖
投诉问题 退货不退款
投诉要求 退货退款
涉诉金额 457.2元
06-20 08:26:47
已分配商家 盒马暖暖
06-20 08:26:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 05:55:40
本人于2026年6月17日上午8点在盒马微信小程序下单，后中午10点左右到店拿盒马前台告知需等6月18日才能拿到，当场退单在盒马超市重新购买，下单到退单不足两小时后台客服拒绝退款，货物6月18日已经拒收，客服后台悄悄取消退款申请未告知到本人，已在6月20日重新申请，及6月17日购买礼品卡仅能线上使用，跟后台客服沟通过承诺能原路返回，当日发送短信要求本人上传身份证清晰正反面及本人签名以及书面申请（何意？），购买的礼品卡同一账号，本人仅一个诉求，退款！谢谢
主题：退款