燃气

王女士家换表前的燃气账户余额

赵先生提供的燃气账户充值截图

协商过程中，燃气公司方面先后分两次向用户王女士名下燃气账户充值两千余元，第一次往燃气账户充值1000元后，1月29日账户显示余额为1399.50元。

据赵先生介绍，岳母王女士家的燃气是2016年4月正式通气入户，因老人年事已高，燃气账户相关事宜均由他代为处理。

cn）反映，其岳母王女士名下的燃气账户使用十年间累计缴费约1.2万元。

此后，赵先生通过国家信访平台就燃气计费与结算问题投诉鞍山华润燃气。

涉事的鞍山华润燃气铁西共和燃气所负责人王润辉向澎湃新闻表示，相关事项已通过信访流程办结，工作人员现场已告知用户实际用气量超出系统登记量1117立方米的情况，认定用户近两年的燃气表示数和燃气费充值记录，未见数据出现异常。

赵先生说，燃气累计缴费与实际读数之间有五千余元差额，扣除两千余元余额外，有三千余元差额不知去向，“我们账户里剩余的2000余元余额在换表后也被清零了。

他说，王润辉仅针对换表后余额清除给出解释：燃气系统登记的表底数为2560立方米，但燃气表的实际数字为3677立方米，换表后中间相差的1117立方米属于用户“先用气、未缴费”，因此要扣除账户余额抵扣欠费。

接到赵先生投诉后，澎湃新闻致电鞍山华润燃气铁西共和燃气所负责人王润辉。

让赵先生没想到的是，2026年2月5日，也就是燃气公司的第二笔充值1010.6元到账两天后，王润辉以个人名义向鞍山市公安局铁西分局永乐派出所报案，指控赵先生敲诈勒索。

赵先生认为金额与实际余额不符，再次沟通后，燃气公司方面进行了第二次充值1010.6元，2月3日账户余额显示为2394.30元，两次充值合计对应金额2010.6元。

2026年1月19日，因旧表故障，燃气公司工作人员上门更换燃气表，赵先生在现场拍摄了旧燃气表机械基表的最终读数，显示为3677.01立方米，依据鞍山市民用焦炉气官方执行的第一阶梯气价1.8元/立方米折算，累计缴费应为6618.6元。

”在讨要余额过程中，还被燃气公司相关负责人王润辉报警称敲诈，后经警方调查没有违法事实。

据赵先生提供的截图显示，鞍山华润燃气以企业自身名义向赵先生出具了信访处理意见书，处理结果为：1、工作人员现场告知用户实际用气量超出系统登记量1117立方米的情况，提示其拍照留存并经签字确认后，实施了燃气表更换操作，同时对超用燃气量完成了费用结算。