车主自检是水泡车，优信二手车：不是水泡车，“我的车究竟有没有被水泡”
大风新闻
2026-08-20 12:37
消费者花7万多元在二手车平台买的 二手车 ，宣传“99分1级车况”及“非水泡车”，没想到发现异常后经机构检测竟是“ 水泡车 ”。商家则认为，车况均是以国标为准，经严谨核查，多项证据均明确表明该车辆非水泡车……目前，这场由车辆“泡水”引发的争议还在继续。
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图为检测报告
购买1级车况二手车
消费者：检测却是水泡车
今年7月，李先生通过优信二手车平台看中了一款二手车，车辆行驶里程为3万公里，价格7万余元，“我家在外地，距离较远，这辆二手车的所在地在西安，所以当时并没有线下看车，都是通过平台提供的资料了解车况。”李先生说，二手车最怕买到事故车以及水泡车，所以在买车前他了解得也很仔细，并未发现异常。
李先生介绍，二手车平台的车辆商品下方都备注有“车况检测报告”，他查看时，车辆宣传的是99分的1级车况，且明显标注有“非调表车、非结构性损伤车、非水泡车、非火烧车”，销售人员发来详细的《 优信 二手车车况综合说明书》中，也明确标注有“排除水泡车”的字样。
7月11日，李先生与优唐（陕西）信息科技有限公司线上签订了《二手车销售协议》，全款支付了74700元。“7月19日收到车后驾驶正常，但不久后我发现车辆方向柱有生锈痕迹。”李先生说，这辆车制造时间是2022年9月，短期内出现生锈痕迹不正常，他开始怀疑车辆此前存在水泡的情况。
车主两次委托机构检测
结果均是“水泡车”
华商报大风新闻记者了解到，产生疑虑后，李先生先后通过两家检测机构检测，结果显示，车辆属于“水泡车”。
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优信二手车门店
李先生介绍，8月9日，他委托“查博士”对车辆进行相关检测，经检测：该车左前底板隔音胶及封边胶、左侧底板横梁内部、左后底板隔音胶及封边胶、右前底板隔音胶及封边胶、右侧底板横梁内部、右后底板隔音胶及封边胶、右前地毯(含周边饰条/饰板)、右后地毯(含周边饰条/饰板)、左后地毯(含周边饰条/饰板)、左前地毯(含周边饰条/饰板)，发现存在泥沙、变色现象。综合判定车辆为泡水车，存在安全隐患。
8月15日，李先生又通过当地某机动车鉴定评估服务有限公司对车辆进行了“水泡车检测”，检测结论为“是水泡车”，补充说明为“该车地板地毯大面积进水存在水渍及泥沙残留，未达到严重水泡程度，认定为轻度水泡车。”检测下方还标注着“水泡车认定标准：车辆曾经发生水浸现象，导致车辆3个部位以上存在大面积水泡痕迹即可认定为水泡车。”
李先生还表示，优信二手车售后人员曾联系当地的修理厂对车辆进行过检查，但没有出具任何文字性的报告及结论，只是告知他车辆检测后不是水泡车。
车辆是否是水泡车？
车主、商家看法不一
记者了解到，双方此前签订的《二手车销售协议》中明确约定“基于现有的检测技术和场景，乙方对该车辆进行了检测，结论为：该车辆无结构性损伤、非调表车、非水泡车、非火烧车。如车辆在交付前属于上述情形的，乙方为甲方提供该车辆十年内原价退车的保障服务……”
“认为与宣传承诺不符，我先后多次联系优信二手车平台，告知了平台车辆两次的检测结果并要求原价退车，但被平台拒绝。”李先生说，平台意思是按照相关的国家标准，这辆二手车不算是“水泡车”，多次沟通无果。
李先生认为，优信作为专业二手车经营商家，具备完整车况检测能力，交易时应主动告知消费者车辆泡水等完整情况及瑕疵，“目前也在走司法程序，作为消费者也会依据《消费者权益保护法》要求商家三倍赔偿。”
8月19日，一位负责处理李先生购车售后的工作人员表示，消费者反馈车辆是水泡车后，他们联系了车主当地的维修点进行检测，车况均是以国标为准，车辆达不到水泡车标准，无法原价退车，具体情况由公司专人回复。
8月19日22：00，优信二手车回复称，给消费者带来的不便深表歉意，公司对 泡水车 始终坚持“零容忍”态度，并在全国率先推出水泡车十年包退政策。经严谨核查，多项证据均明确表明该车辆非水泡车，几处明显证据如下：
1.线束及插头完好：车辆线束盒及其插头均无进水、腐蚀痕迹，状态正常。
2.空腔无泥沙水渍：经对车辆底部夹缝、门边空腔等多处进行内窥镜检查，确认内部无泥沙或水渍，仅存有正常浮尘。此现象或因灰尘经车门内侧底板空腔的通气孔侵入所致，属正常情况。
3.关键结构胶无水痕：左前座椅横梁缝隙、右侧座椅骨架与地板连接处的结构胶，以及地板横梁缝隙内的结构胶均极其干净，未见水痕及泥沙。
4.地毯变色非因泡水：针对某机构提出的“地毯海绵变色”质疑，经核查，仅地毯极小部分存在变色，很明显为腐蚀所造成。从破损处可以看到内部海绵非常干净，无任何泡水痕迹。该现象非泡水形成。
需特别说明的是：若为水泡车，上述本应留存泥沙的密闭及低位空间必然留有显著痕迹。水具有流动性，而尘土不会。据此，对该机构仅凭局部变色或所谓泥沙便草率得出“水泡车”结论表示不认可，并将与其检测人员进一步沟通。若该机构因失误出具不实结论，将对优信品牌造成极大伤害。恳请该机构认真对待检测结果，给予优信及消费者公正的对待。优信郑重承诺：如经权威检测机构认定该车为泡水车，公司将承担相应责任，愿与媒体携手共同推动中国二手车市场的规范化发展。公司将继续与消费者保持沟通，积极推动问题妥善解决。