千问办公CEO陈宇森：企业级Agent落地前提是数据，AI办公将迎普惠拐点

封面新闻记者 欧阳宏宇 孟梅

“企业级Agent真正落地的前提，就是数据。”9月22日，阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森在2026云栖大会上表示，模型能力飞速发展、Harness技术不断迭代，但企业把Agent真正用起来的核心不在模型多聪明，而在于企业能否把数据变成Agent可按需调用的上下文。

陈宇森对AI行业的判断，首先指向企业落地的现实困境。他认为，通用Chatbot能解决多数日常任务，却回答不了“我们公司上个季度华东区的毛利率是多少？”因为AI不知道“我们公司”指的是哪家公司，也不懂业务。同时，单点效率提升后，业务并没有跑得更快，优秀员工的经验缺乏机制快速复制。更重要的是，企业想用AI，也担心数据安全。

由此，他提出企业数据应用的关键是连接、理解和复用，其中压缩是核心。他介绍，企业上下文将把企业的文档、会议数据、群聊和隐性知识连接起来，按业务实体和关系整理压缩，让Agent按需调用有效信息。

“我们希望千问办公在大家眼里，是一个懂业务、能协同、信得过的企业级Agent产品。”陈宇森说。懂业务，是知道“华东区”指哪些省、“毛利率”如何计算；协同，是让优秀员工经验被组织快速复用；信得过，是每一步操作有边界、可追溯。他预判，数字员工将真正进入企业业务流，以员工身份进入组织、获得权限，并在同一场域与人协作。

围绕如今正层出不穷的AI智能硬件，他还判断，AI录音类产品是一个小品类，AI笔记或AI会议智能类产品则有无限想象空间。

他引用杰文斯悖论指出，成本下降不会摧毁需求，反而会创造更多场景。陈宇森认为，中国模型厂商一起把价格打到很低水平，正是AI办公普惠的重要前提。过去软件研发成本高，如今AI把成本降得足够低，企业过去未被满足的需求可以快速用千问办公做出来、部署上线。“开放，还是开放。一定要充分开放，才能在AI时代真正服务千行百业，服务足够多的客户。”

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