男子生前玩游戏充值近20万元去世后被人修改绑定手机号，独生女起诉游戏公司要求返还账号并继承
上游新闻
2026-11-01 21:04
·重庆
·上游新闻官方网易号
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父亲去世4年多后，其生前充值近20万元的游戏账号近日被人修改了绑定手机号，南京的储女士尝试找回无果后，向法院提起诉讼，要求 游戏公司 返还账号并协助办理过户。11月1日，上游新闻记者获悉，10月30日，储女士已通过律师向成都铁路运输第一法院提交起诉材料，目前处于待审核状态。
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《剑网2》。官网截图
10月31日，小红书博主“大熊游戏维权”发帖称，储女士的父亲已过世，生前留下一个《剑侠情缘网络版2》（以下简称：《剑网2》）的游戏账号，累计充值近20万元，该账号后于10月26日被他人改绑手机号。11月1日，记者联系上该博主“大熊游戏维权”，对方自称秦律师。秦律师告诉记者，自己经常在社交平台上做游戏类案件维权公益普法，10月29日，储女士通过平台向他求助，他核实相关情况后，决定免费代理此案。
据秦律师介绍，储女士的父亲储某某于2022年4月因心肌梗死去世，储某某的父母早已去世，其离异后未再婚，储女士系其独生女，是顺位第一继承人。起诉状称，案涉游戏账号为《剑网2》（收费版），账号名“ksj*****248”，角色名“天山剑客”，储某某 使用本人手机号注册，并实名认证登记在本人名下 。储某某去世后，该账号绑定的手机号由女儿储女士持续缴费使用，该账号一直由储某某生前游戏好友协助维护。
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案涉账号部分充值记录。受访者供图
2026年10月9日，储女士与父亲的好友发现账号异常登录，她在接收验证码后协助修改了密码。10月28日，父亲的好友告知密码失效，储女士联系《剑网2》客服核实，得知该账号已于2026年10月26日被他人修 改绑 定手机号。储女士称，10月26日，她本人及父亲的手机均未收到《剑网2》平台发送的修改绑定手机号验证码；除10月9日修改密码短信外，无其他该平台验证码记录。储女士尝试使用父亲的手机号登录原账号时，系统直接为新手机号注册了一个账号，无法登录原“ksj*****248”账号。
金山游戏官方网站显示，《剑网2》是金山软件西山居工作室2005年推出的一款游戏。储女士提供了其父亲生前手机号绑定的支付宝账单截图，截图显示，其父于2018年11月22日、11月29日分两次向《剑网2》运营主体成都西山居世游科技有限公司（以下简称西山居）各支付500元，合计1000元。2019年11月，其父为《剑网2》充值1050元，12月充值6850元；此后，2020年、2021年几乎每个月都在为该游戏充值，金额从数千元至万余元不等。记者统计发现，相关截图累计金额为188648.94元。
储女士提供的10月28日她与西山居客服的通话录音显示，客服在核实其父储某某身份证后6位数后，证实游戏账号“ksj*****248”在其名下，但该账号于10月26日被人申请改绑手机号。客服同时表示，10月26日审核通过时，系统会向当时的绑定手机发送提示短信，提醒该账号正在申请人工修改绑定手机号；储女士称未收到该短信，仅发现当天有两通未接来电。客服建议，储女士先申请GM人工修改绑定手机号业务，将手机号找回后，再联系在线客服提交公证文书、死亡证明等材料，由平台反馈申请修改账号注册身份证信息，但不保证一定能够修改成功。