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千问负责面向用户的通用交互和任务分发，具体涉及美的设备、数据和服务时，则把任务交给小美AI，再由美的自己的设备和服务体系完成后续处理。
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今年3月发布的OneConnect智家标准，对不同品牌设备在发现、配网、认证和控制等环节的接口作出统一规范。
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如果未来更多家电品牌把自己的Agent接入类似平台，消费者就可能通过同一个通用AI入口控制不同品牌的设备，并使用相应服务。
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统一标准主要解决不同品牌设备能不能互联，小爱、鸿蒙智家等平台则试图提供统一的设备控制入口。
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千问把需求交给小美AI后，再由后者结合产品知识和设备状态判断该怎么处理：需要控制设备时下发相应命令，需要维修或更换耗材时则转入美的服务体系。
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它既要了解产品能力，也要掌握具体设备的运行状态，还要能够控制设备、诊断故障，并连接售后服务。
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数据
现在，企业除了连接更多设备，还要让品牌Agent能够调用产品知识、设备数据和服务能力，并与外部AI协作。
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操作
“把卧室空调调到26度”这样的语音指令，本质上仍然是一次明确的设备操作。
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控制
