控制
分类
设备
千问把需求交给小美AI后，再由后者结合产品知识和设备状态判断该怎么处理：需要控制设备时下发相应命令，需要维修或更换耗材时则转入美的服务体系。
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它既要了解产品能力，也要掌握具体设备的运行状态，还要能够控制设备、诊断故障，并连接售后服务。
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空调
两个月前，美的已经接入微信AI生态，用户可以通过微信AI控制空调、热水器、洗衣机等设备。
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控制
与此同时，小爱、鸿蒙智家等语音助手和智能家居平台，也在尝试让用户通过一个入口控制不同设备。
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如果未来更多家电品牌把自己的Agent接入类似平台，消费者就可能通过同一个通用AI入口控制不同品牌的设备，并使用相应服务。
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统一标准主要解决不同品牌设备能不能互联，小爱、鸿蒙智家等平台则试图提供统一的设备控制入口。
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入口
“一个品牌对应一个控制入口”的模式，也因此开始松动。
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