罗技鼠标广告翻车上热搜，营销别乱拿消费者当“梗”玩
罗技鼠标广告翻车上热搜，营销别乱拿消费者当“梗”玩
2026年11月02日 20:55
作者：
杨静菩
短短几个月， 罗技 的 广告营销 又翻车了。
11月2日， 罗技 授权抖音账号“ 罗技 G影音旗舰店官方号”发布的一条GPW4朱雀鼠标促销视频冲上热搜。视频用两段式小狗表情包做反差：标“立减一百”时，小狗摆手说“没兴趣，谢谢”；标“券后六折、3开头拿下”时，小狗两眼放光，配文“看人真准”。
大量玩家将这套画面解读为暗讽消费者，争议视频随后下架，罗技客服回应称正在调查。
这是罗技今年第二次因 广告营销 翻车。今年3月，其代运营方上海 百事 得在“罗技G官方旗舰店”发布GPW3推广文案——“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，被上海市静安区市场监管局认定贬低、侮辱消费者人格，罚款20万元。
虽然本次涉事店铺的关联运营方与3月被罚主体并非同一家，但同属罗技中国的授权经销体系。
单就本次小狗表情包视频而言，或许未必能直接定性为刻意侮辱。账号客服称“只是表情包，并非侮辱消费者”。然而消费者显然不买账，有网友发文表示，虽然这次用卡通形象软化，但核心还是和上次一样。可见，问题不在于这一条视频“够不够得上侮辱”，而在于类似举动为何在短短几个月内接连上演？
在授权客服避重就轻的回复背后，这个广告实际上仍保留了“降价—狗—真香”的同一套叙事结构。当一个品牌在同一个符号上摔过两次，消费者的容错空间就不会再是“可能只是玩梗”，而是“又来”。
品牌信任的构建漫长细碎，崩塌却相对容易得多；当负面预期形成，品牌每一次擦边都会被放大镜审视，每一次“解释”都会被读作推脱。
诚然，品牌促销并不是不能玩梗，关键在于品牌把用户放在叙事的什么位置。好的营销恰恰证明，尊重与传播力并不互斥。
罗技并非没有正面资源来支撑信任。该公司2027财年第一季度（2026年4月1日-2026年6月30日）财报数据显示，罗技亚太区域整体营收同比增长15%，中国市场增长尤其亮眼，明显高于亚太整体均值。近期，GPW5 Ultra等旗舰产品密集落地，罗技G还成为IEM北京站的官方外设合作伙伴。产品力、赛事资源、增长数据，任何一项拿来做真诚的产品沟通，都足以支撑一场体面的营销。
罗技自己也不是没有能力做“对”的营销。2025年11月，罗技中国凭“多圈层内容种草”项目获金投赏整合传播营销类金奖，为品牌公司组仅有的11个金奖之一。同时，罗技联名电竞战队，并长期大量与自媒体博主合作，进行深度种草。
同一个罗技、同一个中国市场，品牌侧的营销策略与授权渠道的两次翻车对比鲜明，折射出品牌对授权渠道短视频审核管控漏洞。
3月的舆情事件后，罗技（中国）官方发表致歉声明称，违规内容系代运营方员工个人跳过罗技中国的营销材料审核流程擅自发布，将“深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度”。但此番营销再次翻车，连被诟病的宣传逻辑都如出一辙，恐怕已不是简单一句“坚决杜绝此类事件再次发生”所能过关。
消费者的信任经不起这样反复的“服从性测试”，品牌也不能把“授权”当成挡箭牌，出了事就把主要责任推给第三方团队。
品牌要加大对各大经销商的营销侧管理，管控不能停留在事后罚商家，而是要做好事前的内容把关。各大经销商也要营销有度，促销不能玩过火。玩梗可以，但底色该是趣味，而非调侃、矮化消费者，把消费者当“梗”玩。
一次争议或许可以用“表情包而已”搪塞过去，但信任一旦崩塌，重建成本远不是一场促销能覆盖的。
（文章来源：时代周报）