东风奕派销售以定金可退诱导锁单才能查车，后拒不退定

速读：本人对生产日期（202*年12月库存车）和价格不满意。

勇敢喵

发布于 2026年06月04日 01:31

投诉编号 17398147405

投诉对象

东风奕派

汽车品牌东风奕派

车系 007+

车型 *驱

投诉问题订金不退还,承诺不兑现,销售欺诈

投诉要求退款,作出处罚

涉诉金额 2000元

06-04 09:44:13

已分配商家东风奕派

06-04 09:44:13

勇敢喵

于黑猫投诉平台发起

06-04 01:31:34

投诉对象：上海银石汽车发展有限公司（闵行区顾戴路2***号1幢10*室）

诉求：退还定金2000元

正文：

本人于202*年*月1日向该店销售倪君杰咨询购车，对方表示必须先在小程序支付定金才能查询库存车。

支付定金前，本人主动询问“依据小程序2*小时可退规则需在2*小时确认库存车是否合适”，销售于*月1日12:*7明确回复：“哦没事的，不合适都可以退的。”根据小程序规则，支付定金后2*小时内本人可自主退款。基于销售承诺及小程序规则，本人支付了2000元定金

支付定金后，销售表示“锁单后也可以退款”，要求本人锁单。基于此前承诺，本人锁单。锁单后，本人在小程序上已无法自主退款。

锁单后，销售提供了具体车辆。本人对生产日期（202*年12月库存车）和价格不满意，要求退款。但随后销售以“你都满意”为由拒绝退款。（本人仅确认颜色可以，且那时销售连报价都没问到）

总结：销售以“交钱才能查车”为由诱导支付定金，承诺“不合适可退”，又以“锁单后可退”为由诱导锁单。锁单后本人失去自主退款权限，对车辆不满意要求退款时，销售【再次承认承诺过不合适可退】后仍不退款。其行为构成定金侵权及拒不履行合同约定。

请求责令商家退还2000元定金。