顾客

他称，自己在上海星巴克徐汇西岸梦中心店点单消费、落座写稿一小时后，被店员告知，所处隔间属于“宠物专区”，要求其为后续到店的携宠顾客让座。

试营业不能成为免责挡箭牌，试营业可以打磨咖啡口味，打磨人员服务流程，而不是向外消磨消费者的知情权、选择权等法定权利，更不能把“先落座者给后到携宠顾客让座”演变为店员临场自由裁量的“幽灵规则”。