起底谷医堂“健康顾问”套路：食品当药卖，视频“诊疗”割韭菜

想调理身体、改善症状，却不小心遭遇“黑中医”，花几千元甚至数万元购买所谓的药食同源产品，却是固体饮料等类型的普通食品……不少消费者在投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】 投诉相似遭遇，且多个投诉均指向了谷医堂健康科技集团有限公司（以下简称谷医堂健康科技）。新京报消费研究院记者近期调查发现，该机构打着中医调理旗号，通过线上、视频“诊疗”向消费者高价售卖产品，并宣传这些产品具有一定功效，而这些产品中不乏方便冲调食品、固体饮料等普通食品。

北京中医药大学健康法学教授邓勇指出，机构用食品冒充药品、虚假宣传治病、高价欺诈销售，已触碰虚假广告、消费欺诈、价格违法多条红线。

引流至私域

以效果好“诱导”消费者买单

消费者李勇（化名）患有前列腺疾病，今年5月初在某电商平台一家名为艾芳源养生的店铺购买了一款黄精苁蓉地黄膏，店铺宣称该产品由黄精、地黄、苁蓉等16种药食同源食材搭配而成。急于改善症状的李勇很快就下单了，两盒产品共花费69.90元。记者查询国家药监局官网数据库，李勇购买的这款黄精苁蓉地黄膏并非药品，产品外包装亦显示，其产品类型为方便冲调制品。

李勇购买的这款黄精苁蓉地黄膏并非药品，仅为方便冲调制品。 服用之后，李勇感觉身体不对劲，尿液出现明显异常，店铺称表示这是正常现象，并以指导用药为由，一位自称健康指导顾问、企业微信信息显示为“湖南谷医本草大药房”的工作人员添加了李勇微信。这位健康指导顾问还向李勇展示了其他客户的反馈，以“这样的效果满意吗？”“一次性投资终身受益”等话术获取李勇的信任。为了有进一步向李勇推销产品的机会，这名“顾问”先后以“反应情况超出预期，情况非常好”“之前没让你用上去的产品要提前用了，加快湿寒气和垃圾杂质的排出”“经络已经开始在疏通”等话术，让李勇相信产品有了效果，并在产品到货后称为其预约了专业指导顾问，全程跟进。而实际上，李勇在用药后一直没有改善，工作人员随后为其安排了一次与更高级别规划师视频沟通的机会。其间，这位规划师再次向其推荐产品。前后三次消费，李勇共花费6000多元。

不过，在上述视频沟通过程中，对方并未向李勇展示自己是否具备相关资质，由于对方全程佩戴口罩，李勇也无法看清对方模样。

北京中医药大学健康法学教授邓勇表示，以电话、视频开展中医问诊、开方，且未亮明医师资质，已明显违法违规。互联网诊疗必须由持《医疗机构执业许可证》的机构开展，医师须持证注册、3年以上临床经验、实名认证并全程留痕、仅限复诊。互联网健康咨询不等同于诊疗，仅做健康科普、咨询，不应涉及诊断、治疗，一旦问病情、下判断、开方案、荐产品治病，就属于诊疗活动，必须持证合规开展，否则按非法行医查处。该机构以药房身份做诊疗、人员资质不明，属于非医师行医、无证开展诊疗，违反《医师法》《互联网诊疗管理办法（试行）》。

与李勇有类似遭遇的不止一人。在黑猫投诉平台，多个消费者被“套路”的过程与李勇相似，在湖南谷医堂工作人员以“调理治疗男性问题、保证效果”的承诺下相信了对方，累计支付37000元，但并未有效。记者与其中多位消费者取得联系，但由于在与对方协商退款事宜，部分消费者婉拒了记者的采访。

商家“自诊自销”

普通产品宣称治病功效

记者调查发现，消费者高价购买来的产品，其实多数为普通食品，且部分产品来自谷医堂旗下。

李勇先后从对方处购买了多个产品，包括普乐安片、夜宁颗粒、茶树花益生菌固体饮料、惠血生胶囊、锁精丸、桃仁香芷膏、姜枣桑葚固体饮料、龙杞参根片等。其中，普乐安片、夜宁颗粒、惠血生胶囊、锁精丸为非处方药，其余几款产品均为普通食品。其中，茶树花益生菌固体饮料、姜枣桑葚固体饮料为固体饮料，桃仁香芷膏为其他饮料，龙杞参根片则为特殊膳食运动营养补充品（耐力类片剂），其执行标准（GB24154）为《食品安全国家标准 运动营养食品通则》，而运动营养食品是指为满足运动人群的生理代谢状态、运动能力及对某些营养成分的特殊需求而专门加工的食品。运动人群主要是指每周参加体育锻炼3次及以上、每次持续时间30分钟及以上、每次运动强度达到中等及以上的人群。

部分产品是谷医堂健康科技的“自有产品”。桃仁香芷膏由谷医堂健康科技委托湖南希尔天然药业有限公司生产；李勇此前购买的玉竹黄精膏为植物饮料，由谷医堂健康科技委托湖南善源生物科技有限公司生产，成分表中排在前几位的为低聚异麦芽糖、水、山药、大枣。

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