上汽名爵4 S店卖补漆的MG 4瑕疵车，售后不给解决我要索赔
友爱喵
发布于 2026年10月27日 09:48
投诉编号 17402514345
投诉对象
上汽集团名爵
汽车品牌 名爵
车系 MG4
车型 2026款MG4 改款 530 智趣版
投诉问题 车辆油漆,新车交付前被补漆
投诉要求 赔偿
涉诉金额 86300元
QQ空间
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 09:59:06
已分配商家 上汽集团名爵
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 09:59:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 09:48:23
名爵MG4是近期销量很好的小型新能源车，每月销量能达一万台以上，出于对名爵和上汽品牌的信任，本人于2026.08.10在 长沙市岳麓区麓谷汽车世界4S店(长沙喜爵汽车销售服务有限公司)购买全新名爵MG4新车(2026年改款530智趣版），裸车价 86300 元，提车时并未仔细检查内饰，以为新车不会有问题。结果提车 1 个月后，2026.09.26发现车辆副驾驶内饰门板边缘有多处磕碰并补漆痕迹，另有部分油漆沾到副驾驶密封胶条上，门板上色差明显，我查看2026.08.10拍的车辆照片，此时副驾驶密封胶条上已经有油漆痕迹，属于交付前已经补漆修复。4S 店在交车时未告知该修复情况， 交车单据上也没有记录该瑕疵。2026.09.27我到该4s店沟通，售后经理确认提车前存在瑕疵，但以4s店不知情，新车交付单我已签字确认和交车一个月为由，仅同意赔付内饰门板价值约600元，我个人无法接受，如提车前告知我该问题，赔付600元我是绝对不会提车的。
我拨打了上汽名爵厂家售后电话（400-828-1088）进行了5次以上投诉，到目前一个月的时候毫无进展，每次厂家都回复会反馈4s处理，4s店表示只能赔付600块，我作为消费者没有任何办法。
新车应当是未经修复的商品车。商家隐瞒售前修复，侵害消费者知情权。
我的调解诉求：4S 店一次性支付门板价值三倍赔偿和沟通此事产生的车程费用共计2000 元。