马上消费参与公安部全民反诈活动展示体系化金融反诈实践
2026年07月13日 17:16:05
根据中央宣传部、公安部2026年“全民反诈在行动”集中宣传月活动安排，7月10日，公安部刑侦局在京举办第六届“全社会反诈青年在行动”宣传活动。公安部新闻宣传局、中央宣传部新闻局、中央网信办网络综合治理局、工业和信息化部网络安全管理局、中国人民银行支付结算司等相关单位负责同志及青年党员、中国人民公安大学和30余家互联网公司的反诈青年志愿者共计500余人参加活动。
公安部刑侦局相关负责同志在致辞中指出，当前电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，严重侵害群众利益，要坚持专群结合，充分调动广大群众参与反诈的积极性，切实营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围，这既是践行以人民为中心发展思想的必然要求，也是从源头上遏制电诈高发的治本之策。
今年集中宣传月以“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”为活动主题，旨在帮助群众提升反诈意识和防骗能力，构筑坚实的反诈“心防”。
作为一家技术驱动的持牌消金机构，马上消费积极参与活动，推动反诈知识传播。活动现场，公安部相关领导到马上消费展台视察，并了解马上消费协助反诈的技术措施和成果。马上消费相关负责人向到访嘉宾展示了星辰2.0主动预警系统、涉诈手机号闭环处置、声纹多维线索研判、AIF金融安全联盟跨行业共治四项核心技术，呈现从技术预警、源头拦截到线索报送、联合打击的完整反诈链条，同步展出警企联动合作成果，以及爱马平台、仿冒 APP 专项打击、违规引流内容治理等安全项目。
此外，马上消费打造专属消保数字人 “马消消”在活动现场引起热烈反响。“马消消”以答题闯关体验模式与公众展开互动，以趣味化形式开展金融安全及电信反诈知识普及，让科技赋能消保宣传走进大众生活。
马上消费相关负责人现场推广AIF金融安全创新共治平台公众号内容，让公众洞悉金融风险动态，时刻敲响金融防范警钟。该负责人表示，公司在发展过程中始终坚持合规经营，主动参与金融风险治理，积极承担企业社会责任，为行业反诈治理贡献力量。
警企联动搭建预警平台 从资金端拦截诈骗
随着电信网络诈骗手段持续迭代，攻防对抗不断升级，马上消费监测数据显示，电诈风险案件量月高峰超过2.6万件，其中冒充催收、冒充营销类诈骗在今年 3 至 5 月出现集中攻击态势。对此，持牌消费金融机构正通过技术升级与警企协同，筑牢金融场景的反诈防线。
马上消费通过数据基座升级、AI大模型应用和策略闭环，构建覆盖业务全生命周期的反诈防控体系，将反诈环节由“事后补救”前置为“事前阻断”，提升预警精准度，守护用户资金安全。
2022年，马上消费与全国11省市反诈中心共建“星辰反诈预警平台”，聚焦金融场景风险防控。该平台可实时识别资金类、杀猪盘、刷单、贷款等高发诈骗类型，通过比对线上金融场景的用户行为特征，采取反诈弹窗、智能外呼、延迟放款、暂停授信及账户锁定等处置措施，从资金入口切断诈骗链条。
在严格遵守数据安全与合规要求的前提下，“星辰反诈预警平台”构建“人+APP+地域”三维预警模型，依法向公安机关提供核心字段，协助警方开展精准打击与劝阻工作。
今年以来，平台累计风险碰撞79747次，覆盖高风险用户32928人，形成“警企数据互通、前端主动拦截、后端精准劝阻”的处置闭环。
针对诈骗短信传播渠道，马上消费建立专项警企联动机制，将涉诈号码线索同步推送公安机关与运营商。运营商对涉诈号码实施全国全业务范围协同封禁，并同步迭代预警模型；公安机关依托线索完善源头打击体系。今年4月该机制运行至今，马上消费累计推送涉诈号码764个，保护了消费者权益，也减少了客服资源的无效消耗。
牵头组建行业联盟 跨机构共治金融黑灰产
虚假客服、非法代理维权、虚假征信修复、恶意代理投诉等金融黑灰产活动，极易造成消费者个人信息泄露与财产损失，扰乱正常金融市场秩序。
对此，马上消费对金融黑灰产保持零容忍态度，2025 年以来累计监测并处置黑灰产信息 11.04 万条，其中虚假客服类电信诈骗信息 2.81 万条、非法代理维权类广告信息 8.23 万条，有效阻断黑灰产信息的网络传播链条。
在此基础上，马上消费进一步推进行业协同治理，通过跨机构联动放大整治效能。2022年，在重庆多部门的指导下，马上消费牵头组建金融安全与反非法金融活动联盟（AIF），以打击金融电诈、反催收黑灰产、整治非法金融活动为目标，协同公安、网信、金融监管等部门开展联合治理。目前联盟会员单位182家，覆盖国有银行、股份制银行、持牌消费金融机构及互联网平台。
联盟配套上线 “爱马情报共享平台”，运用隐私计算技术保障数据流通安全。截至目前，平台挖掘黑灰产线索3562条，汇总上传脱敏黑灰产数据26.7万条，打破行业信息壁垒，形成跨机构、跨领域协同治理合力。
完善消保治理体系 形成长效防护能力
反诈与黑产治理的落地，依托于体系化的消费者权益保护机制。马上消费已构建“两会一层两委”消保治理架构，将消费者权益保护嵌入公司治理全流程：董事会及消保委员会审议重要文件，监事会跟进落实，高级管理层制定消保计划，消保部协调难点问题。制度层面，该公司运行“1+10+N”消保制度体系，结合监管导向和业务实际修订核心制度。
技术应用方面，智能质检系统实现合规风险前置拦截率90%，舆情监测形成闭环处理。纠纷化解方面，建立跨部门联动机制，全年化解监管投诉超95%，并与成渝消费者权益保护中心合作提升处置能力。
金融宣教方面，马上消费建立覆盖“分众化、场景化、科技化、常态化”的教育体系，全年覆盖超1650万人次，通过内部培训与外部宣传普及金融知识。该公司曾获“金融消费权益保护优秀机构奖”等认可，相关案例被中国互联网金融协会采纳。
“未来，马上消费将持续优化纠纷化解机制，升级 ‘大消保’ 工作格局，把消费者权益保护贯穿业务运营全环节。”马上消费相关负责人表示。