地库里一辆“北汽”新能源起火，多辆车被殃及……其它车已理赔，他的“特斯拉”却卡住了？

速读：“众诚保险”定损员小林：当时是愿意赔的，当时也一直叫他去处理，他自己不去处理。俞先生的车子和自燃的车子之间。

1818黄金眼

2026-10-19 20:5

俞先生的“特斯拉”停在地下车库里

遇到一辆新能源车自燃

他的车子被殃及

俞先生反映

目前保险公司和自燃车辆的厂家之间

互相推诿

打开网易新闻查看精彩图片

图为小区地库出入口

俞先生住在杭州上城区丁桥街道的三义苑

当时

他那辆“特斯拉”Model Y

就停在地下车库的车位上

打开网易新闻查看精彩图片

俞先生称一辆车着火把旁边的两三辆车全烧了

俞先生：应该是这一辆车着火了，把边上两三辆的全部烧了。我们也波及到，过火了。记者：你们还隔了个柱子。俞先生：我们还隔了个柱子，会好一点。有两辆应该是现场，已经烧得面目全非了。

打开网易新闻查看精彩图片

俞先生称自己的车被波及到了

火灾事故简易调查认定书上写明

报警时间是7月3号凌晨两点二十九分

物业消控室工作人员在凌晨两点二十一分

发现有烟感报警

派保安去地库

发现有车子自燃

消防认定是一辆“北汽”新能源车

在充电过程中

动力电池系统故障引发火灾

导致两辆新能源车烧毁

另外两辆新能源车有轻微过火痕迹及烟熏

俞先生的车子和自燃的车子之间

隔了一辆车和一根柱子

打开网易新闻查看精彩图片

火灾事故简易调查认定书截图

俞先生：充电口、反光镜，包括车轮前面的，类似于塑料还是什么东西的，反正已经烤变形了。记者：这个修修大概要多少钱？俞先生：要多少钱不确定。因为这个事情拖了三个月了，昨天晚上才拖到4S店去，今天（10月11号）叫保险公司去估价，现在报价不知道。记者：那为什么拖那么长时间？俞先生：因为那时候全损跟维修之间，我们在犹豫在思考。他们速度非常快，另外三辆车已经全部理赔结束。

打开网易新闻查看精彩图片

俞先生称车被烤变形

地下车库顶上的油漆已经重新弄过

但柱子上和地面上还有火烧过的痕迹

打开网易新闻查看精彩图片

柱子上和地面上还有火烧过的痕迹

俞先生妻子当时拍的视频显示

现场有两辆新能源车烧得面目全非

他们家的“特斯拉”Model Y

车子一侧被波及

打开网易新闻查看精彩图片

俞先生妻子当时拍的视频画面

俞先生：我也比较忙。等我外面出差忙好了以后，再过问这个事情的时候，保险公司说，这个车子归主机厂家赔了，主机厂家已经把他们全部赔好了。我打电话，那个人自称是主机厂家的，说这个已经全部委托保险公司。他们的钱已经赔掉了，相当于互相在推诿。

打开网易新闻查看精彩图片

俞先生称保险公司说他们的钱已经赔掉了

自燃的那辆“北汽”新能源车

保的是“众诚保险”的车险

打开网易新闻查看精彩图片

柱子上警示标语

“众诚保险”车险定损员小林：当时是“北汽”这辆车子，它电池在充电过程中导致故障，车子自燃了。这个事故是他们“北汽”的主机厂来赔偿的损失，不是我们赔的。就协助它一样，帮它把这几辆车的损失定掉，定掉以后我们给它金额，它再去跟他们协商来赔付。这个事故的话，应该是三辆车的损失，跟地库的损失，主机厂已经全部赔掉了。

打开网易新闻查看精彩图片

俞先生接受采访

保险公司的小林说

火灾发生后

也跟俞先生多次沟通过

打开网易新闻查看精彩图片

众诚保险官网截图

“众诚保险”定损员小林：当时是愿意赔的，当时也一直叫他去处理，他自己不去处理。俞先生：你的意思是它现在不愿意赔了？ “众诚保险”定损员小林：现在具体什么情况，我就不清楚了。

打开网易新闻查看精彩图片

定损员小林称当时也一直叫他去处理，他自己不去处理

俞先生说工作比较忙

他一时找不到

“北汽”方面对接人的手机号码

记者委托保险公司的小林

把记者的采访意图和联系方式转达给对方

之后

“北汽”杭州服务站的史经理

给记者回了电话

“北汽”杭州服务站史经理：当时是“众诚保险”牵头理赔，但是他们的时间比较慢，我们的客户意见比较大，所以说我们介入了。其他的已经全部处理完毕了，“特斯拉”为啥会遗留呢？是因为跟保险公司对接之后发现一个问题，“特斯拉”当时不愿意去定损，所以拖沓了。所以我们把前期能处理的都处理完了，把这个呢遗留下来，就交还给保险公司去处理了。