5台电脑、400人工作量、11亿成交额：钢铁交易龙头的AI实践
作为国内领先的产业AI服务平台，找钢网在钢材领域连接着约20万注册买家和1.5万家供应商，信息流速是它的第一生产力。就是在这家B2B电商龙头企业里，企业微信与WorkBuddy共同打造的AI数字员工，驻守着一组无人工位，推动生意从实时询价到交付的全流程，2026年上半年，达成AI参与交易额超11亿。
正如找钢网集团管理合伙人兼副总裁张晓坤所言：“我们是典型的对话驱动型企业，信息处理的效率决定了整体的业务规模。”面对大宗商品及复杂B2B交易行业“高频次、数据多、非标语言多、协作链条长”的行业特点，找钢网的AI变革，需要深深扎根在企业积累的内外上下文，与组织关系资产上，负载了丰富AI能力的企微自然而然成为了最好的土壤。
B2B协同第一步 将“行业黑话”转化为标准化资产
在钢铁及大宗交易行业，信息处理的第一道门槛是“语言非标”与“价格秒变”。
作为一家做了十四年钢铁电商的上市公司，找钢网覆盖SKU高达71万种。各路供应商的报价习惯各异，更充斥着大量的行业“黑话”――比如“F8”，其实指代“8号螺纹钢”。同时，市场行情瞬息万变，供应商晨间发来的报价，午后便可能调整。
过往，这些关键信息散落在成百上千个聊天窗口，和每个员工自建的表格中，既难以实时共享，更不便沉淀为企业资产。
找钢网给出的范式，是让AI进入沟通前端，完成“语言统一”与“信息资产化”。企微大圆定时整理供应商发来的离散消息，并将资源自动汇总至智能表格；同时，WorkBuddy结合找钢网产业大模型，精准识别行业术语、提取有效字段，把不同表达习惯的商品信息转化为标准数据，瞬间沉淀为全公司共享的结构化资源库。
而后这套资源查询应用，被直接集成到企微工作台。销售对接买家时，在聊天界面即可随时调取全网供应商与产品的最新价格，秒级判断最优匹配方案。原本封存在个人聊天记录里的零散信息，就此转化为团队可共享、可调用的实时交易资产。
庞大系统+漫长交易链条 AI让“数据主动找人”
钢材是国民经济的底盘，今年上半年，找钢网累计交易2044万吨钢铁。主要客户是基数最庞大的中小钢贸商，每一笔订单都涉及交易、财务、法务、仓储、物流等多个环节。客户数量多，流程长，信息来回搬运经常卡顿。
订单谈成后，客户发来的交货地址等信息经常形式不一，有时候是一张截图、一份Excel也有时候就是一段普通的文字消息。中台履约团队一边兼顾客户沟通，一边需要手动录单，在ERP、CRM等多个系统间来回搬运，后续追踪合同、付款与发货进度还要在不同入口间折返。不仅消耗人力，更破坏了交易的连贯性，极易成为业务流转的“瓶颈区”。
产业AI的落脚点，正是为旧有系统安上一个AI的“超级接口”。在找钢网的实践中，销售只需在企业微信中将聊天记录一键转发给WorkBuddy，AI就能自动识别客户描述与系统字段的差异，调用ERP接口完成自动录单，最后由员工抽检确认。当订单进入后续流程，企微大圆则根据预设的定时任务，自动筛选出滞后订单与需提醒人员，通过企业微信精准推送至对应负责人的工作界面。
“以前全部靠人去问，现在通过AI、通过企微的BOT，我们随时随地就可以问各种订单的状态、各种单据的处理情况。”找钢网集团管理合伙人兼副总裁表示，“更好的是，AI没有情绪，你什么时候想问，它都可以及时回复。”打破了部门间的信息壁垒，保障了高频、大体量订单的高效协同与闭环。
产业AI的落地范式：既连接上下游 也连接上下文
找钢网的实践表明，在业务复杂、高频大体量的行业中，AI的价值正从“一问一答”真正深入到企业的日常提效和经营增长中。
据找钢网分享，企业微信与WorkBuddy构建的AI数字员工已累计完成60多万次任务、工作超1.6万小时，折算相当于约400名全职员工的工作量；仅2026年上半年，AI参与的交易额就达到了11.07亿元。
而找钢网之所以选择企业微信，本质上是因为大宗交易的核心资产全都在这里。一方面，企业微信无缝连接着全产业链的上下游：上游供应商和下游买家天然依托微信与企业微信建立联系，这里沉淀着企业最宝贵的关系链资产；另一方面，企业微信直接沉淀着最真实的内外上下文：行业“黑话”、非标报价、采购需求与履约沟通，每天都在企微的对话框中流转。这些庞大的上下文，正是AI大模型理解业务、执行任务的最好“养料”。
“在客户和业务最近的地方做AI”，当WorkBuddy打通企业微信，AI就能直接在上下游的沟通节点上调用最鲜活的业务上下文，并在企微生态中实现了与行业知识、业务系统和沟通习惯的深度绑定。而这正是智能体时代，企业微信帮助大宗交易产业迎接AI变革的最大底气。
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