汉服、旅拍和美甲,外国游客的“中国游三件套”火了!
这个夏天,赴华旅游的热度比气温更高。
国家移民管理局数据显示,今年上半年,入境外国人达2291.4万人次,同比增长20.4%,呈现快速增长态势。其中免签入境外国人1781.5万人次,占入境外国人的77.7%,同比上升30.6%。
与此同时,一批本地生活服务的商家也受到旅游热潮的带动,部分商家的外国顾客占比甚至超过国内顾客。
有旅拍店95%是外国游客
各类社交平台上,不少游客分享了在中国的特色消费。除了衣食住行,旅拍、美甲等服务成为不少游客的心头好。
海外社交媒体上,多个外国游客记录自己体验汉服旅拍的视频播放量超过百万。美团数据显示,整个7月环比6月,“旅拍”关键词搜索热度增长近70%。
旅拍商家程七七在上海外滩和福州路各有一家门店。他对第一财经记者表示,门店前年开业时以服务国内游客为主,当时外国游客占比仅为10%,如今客源结构发生了明显变化。
自去年下半年两家门店的外国游客不断增长,目前外滩店外国游客的订单占比达到40%,福州路店外国游客的占比达到95%。
收入结构也发生了变化。目前两家门店的单店月均订单在200单左右,相较于前年单店月均300单的单量下滑不少,但整体收入保持不变。程七七表示,一方面是客单价明显提升,从过去的500-600元涨至900-1000元,原因在于外国游客更倾向购买额外照片。另一方面单量减少后人工成本也相应减少,实现了“量少质优”的经营状态,员工工作强度降低且收入增加。
值得一提的是,程七七表示还有一个明显变化是广告成本的下降,过去以国内游客为主要客群时,店铺投入了不少广告。
而外国游客的增长属于被动获客。程七七称,“目前我们没有在海外投放广告,流量主要依靠口碑传播。”店铺在海外知名度提高主要是前期有少数游客在国外社交媒体例如Instagram上发布照片。伴随外国游客赴华旅游热潮,一波海外名人的旅拍加强了知名度。他介绍,韩国明星李美珠还有大量网红都曾来店拍摄,形成持续的社交媒体曝光,“不是商务合作,都是自费来体验的。”
目前,多数外国游客通过社交媒体搜索关键词例如“上海旗袍”找到店铺,并且添加店铺微信进行预约。从喜好看,程七七表示外国游客偏好自然、改良版的海派旗袍或清新风格的古装,而非过度复原或极度网红的造型。
两家门店中,外滩店以旗袍为主,福州路店以古装为主,吸引的客群也有区别。程七七表示,“外滩店的外国顾客基本都是韩国人,我们搜索了一下发现在韩国网站上我们已经有了旗袍网红店的标签。”另一家福州路的古风摄影店,则是以欧美游客为主。
在和外国游客交流时,店员以英语为主,辅以翻译软件。同时,随着外国游客的增加,店内员工已经掌握了基础摄影接待英语及简单韩语。程七七笑称,“本来我不会说英语,现在摄影沟通也没有了问题,说着说着就会了。”
未来,程七七计划继续深耕国外市场,保持高品质、高客单价的模式。同时,他计划从完全被动获客转向“适当主动获客”,准备在特定海外平台投放广告。