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顾客

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情绪

表面上，在依法处理的同时，“给顾客情绪的台阶”“与顾客共情”，能更好地消除矛盾，让报警者对处理结果满意。

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当然

至于做法、口味不符合顾客期待，顾客当然也可以给商家提出意见，但报警投诉其虚假宣传、消费欺诈，明显缺乏事实依据。

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