一汽奥迪A 5 l新车故障且无补偿
勇敢喵
发布于 2026年10月03日 15:24
投诉编号 1740201505
奥迪
汽车品牌 奥迪
车系 一汽奥迪A5L
车型 2026款一汽奥迪A5L 2.0T 运动版 Plus
投诉问题 变速箱
投诉要求 召回商品,退款,换货
涉诉金额 2500000元
投诉进度 处理中
QQ空间
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-03 17:11:00
已分配商家 奥迪
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-03 17:11:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-03 15:24:44
我于2026年7月29日在成都锦江新元素提到车，于2026年10月2日车出现严重故障。出现间歇性辅助驾驶系统故障：后方转向辅助、后方交通穿行辅助、紧急情况辅助系统均提示“可用性受限，无法执行制动干预”。从D档自动跳到P档，再次启动反复报错，擦拭雷达并重启均无效，存在安全隐患。
目前已赴南充奥迪4S店检修，店方表示间歇性故障需留店路试排查，预计5天以上。本人国庆在蓬安，国庆后常住地在雅安。车辆留店导致行程完全被打乱，且店方未提供代步车或合理交通补偿方案，后期还要自行从雅安到南充提车，来返成本大。
诉求：1. 取车时的往返交通报销(或者直接把车送回雅安)等车修好，从雅安过来取车的动车/打车费用还有回雅安的高速费，油费如实报销。且从南充到蓬安来返路费报销或接送。修车这几天提供替补车便于驾驶。
2. 延长相关模块质保
新车才2个月出现这个高风险通讯故障，修好之后，要求对J187、J1312、CAN总线相关电控模块，额外延长质保期限（比如延保1年/2万公里），规避后续再次抛锚风险，并写在工单上。
3. 赠送保养
新车重大安全故障，赠送1次基础保养，或者保养代金券，作为新车故障的补偿。
4. 厂家书面维修方案
要求厂家给出书面处理结论（不是口头），写明故障根因。
5.如新车检查确实发现无法维修的重大故障，要求退货换车。
主题：补偿