外骨骼机器人爆火，海尔为何瞄准3亿老年人市场？
海尔正在成为消费级外骨骼机器人赛道最大的「黑马」。
作者丨 陈玘凡
编辑丨姚单
过去半年，消费级外骨骼机器人赛道明显升温。
极壳继拿到首笔超1亿美元融资后，半年内再拿下超亿元融资；傲鲨智能完成B轮融资......资本之外，程天、极壳相继推出新品。
当外骨骼开始成为创业公司和投资机构追逐的新风口时，海尔也早已提前布局，并且率先完成了消费级外骨骼到用户的市场验证。
自3月以来，海尔连开了两个外骨骼机器人旗舰店，预计到今年年底全国将开设30多家地标级旗舰店。5月26日，海尔第三代消费级外骨骼机器人设备W3上线。雷峰网·鲸犀获悉，W3在5月销量超1000台，6月预计增至约2000台。
这个原本小众的领域正迅速成为大众焦点。相比其他玩家，海尔的出现显得有些特别。
W3是海尔的第三代外骨骼产品。过去几十年，海尔给外界留下的印象是空调、冰箱、洗衣机，这不禁让人好奇海尔是什么时候开始做外骨骼，以及为什么进入这个初露头角的赛道？
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海尔为什么加码外骨骼机器人？
今天的海尔，早已不止于家电。
海尔有六大产业生态，分别为智慧家庭、大健康、数字经济、机器人、新能源、汽车，并行推进。机器人是其中一块关键拼图。在外骨骼旁边，还有扫地机、洗地机，以及未来要上市的具身清洁机器人和陪伴机器人。
海尔作为一个科技生态型企业，早已对前沿赛道进行系统性布局。做外骨骼不是一时兴起的 “跨界蹭风口”，是机器人业务自然延伸的必然结果。
海尔的外骨骼其实很早就开始了。这个从2017年扫地机时代就开始积累的机器人团队，后来承接了外骨骼的研发任务。海尔外骨骼负责人鲜策说，其实他关注外骨骼这个赛道，已经十多年了。
刚加入海尔那会儿，他曾和哈工大一个做外骨骼的团队反复探讨。彼时的产品还很笨重，体积大、成本高。他当时的判断是：外骨骼如果做轻了、成本下来了、体验做好了，一定会对人们产生帮助。
这个判断，后来成了海尔外骨骼的起点。
早在2023年，海尔第一代外骨骼机器人产品（W1）已经成型。那时候，海尔并没有大规模推向市场，直到2025年年中才开始大批量上市销售。
团队花了一年多时间做了反复的用户需求验证工作。比如小范围试用和用户跟踪。每一台卖出后，团队都会回访用户，以便根据反馈建议来进行迭代改进。
鲜策说，这些回访给了他们很多意想不到的反馈。“有位西安大爷因椎间盘突出导致神经受压迫，出现腿困、走路不稳等情况，一度难以正常出行，使用后寄过来感谢信说他都能独自去800多米外的市场买菜；一位半月板受损的南京用户使用了外骨骼一段时间后，打算取消手术计划。这些不是营销故事，是产品迭代的真实依据。”
一个个真实故事背后，既有子女体恤长辈的暖心孝道，也藏着老年人对自主、高品质晚年生活的向往。
也正是这些一线反馈，让海尔发现了银发人群的真实需求。在爬更高之前，他们需要走得更好、更稳。