知名品牌最新回应！"1400个陌生联系人，几百条通话记录"，女子傻眼…问题竟出在这一步↗
2026-11-06 21:35
不少市民选购新手机
最担心买到非全新设备
遭遇个人信息泄露
市民王女士10月11日晚间
在杨浦紫荆广场小米之家
购入一台小米手机
开机当场就发现
机内竟然存有
数百条陌生通话记录
和1400多个陌生联系人
这让王女士吓了一大跳
这些信息怎么来的？
新机藏海量陌生隐私
记者核实多方信息
10月11日晚8点，市民王女士在杨浦紫荆广场小米之家线下专卖店，购买了一台小米Civi 5 Pro手机。开机没多久就察觉到异常。
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王女士购买了一台小米Civi 5 Pro手机
王女士：当天晚上我就发现有几百条通话记录，备注的名字全部不认识，还有很多没有备注名字的通话记录，都不是我本手机号码产生的，其次还有1400多个联系人，这些联系人我也不认识。我现在不知道这个数据从哪里来，我的诉求是要把这台手机退货，同时也希望小米的厂家能够解释一下这个数据来源的路径。
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记者现场核验发现
通讯录里混杂着各种来源的名字
有标注水务、公路等单位的
也有"爸爸""Papa""建花姑姑"
这类私人亲属称呼的备注
还有两段音频
疑似是用户的通话录音
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通讯录里混杂着各种来源的名字
记者首先拨通了通讯录中标注为 “爸爸” 的电话号码进行核实，对方表示，自己孩子还在读大学，不会有那么多联系人，对手机里另一个联系人“建花姑姑”也不认识。这也确认了这些信息确实分属多位互不相识的用户，并非集中来自某一个人。
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记者拨通通讯录中标注为 “爸爸” 的电话号码进行核实
而两段通话录音一段是消费者申请小米耳机售后，一段是到店咨询手环库存，拨打的都是小米门店的服务电话。
记者顺着录音线索联系上其中一位当事人，对方确认，这段录音正是他此前在这家杨浦门店咨询“小米手环10”时的通话。
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两段通话录音一段是消费者申请小米耳机售后
而更让王女士困扰的是，这些数据不仅存在于新手机本地，还同步进入了她长期使用的小米云账号，云端已经存下这些联系人、短信、照片和录音，最早一条通话记录追溯至4月4日。
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数据同步进入了她长期使用的小米云账号
云账号绑定个人手机号
密码由本人保管
按理说外人无法登录
那么问题会不会出在
购机当天的门店操作里？
王女士回忆，购机前自己的旧手机丢失，店员曾拿门店样机，插上她的SIM卡帮她查找设备、重置小米账号密码。
官方复盘原因 门店样机登录账号触发云同步
就此问题
涉事门店拒绝记者当面采访
小米官方出具书面调查结果
经核实
涉事售卖机器为全新机
并非二手机
数据混杂源于
云服务的多设备同步
原来，王女士在门店工作样机登录自己小米账号查找丢失手机时，样机里储存的通话记录、联系人等数据同步上传到她的云账号；后续新机登录同一账号，这批混杂数据又下载到新机本地。
目前，王女士已经完成退机退款。