一封寄给董事长的手写信
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一封寄给董事长的手写信
2026-06-05 14:13:47
2026年06月05日 14:13
5月初的一天，一封厚厚的挂号信，寄到了我爱我家上海公司总部。牛皮纸信封上工工整整地写着地址和收件人。在微信可以秒回、邮件可以群发的今天，这样一封手写信，显得格外郑重。
这是一封感谢信。写信的是一位70多岁的上海业主，汪阿姨。她在信里感谢了一位经纪人——我爱我家上海公司瑞浦路店的刘舜尧。但奇怪的是，汪阿姨的房子，并没有在我爱我家成交。
没有成交，为什么还要专门写一封感谢信呢？故事要从汪阿姨那套迟迟卖不出去的房子说起。
卖房，成了一块心病
汪阿姨的子女常年在国外，家里的一套出租房一直由汪阿姨打理。可年纪大了，越来越觉得力不从心，于是决定把房子卖掉。
起初，汪阿姨以为把房子交给中介，自己就能省点心。可真正开始卖房才发现，事情没有那么简单：看房子的人不多，看完咋样也没人跟她说，中介打来电话开口闭口都是：“现在行情不好，价格还要再降一降”。
真的要降吗？降多少合适？汪阿姨心里一直没底，身边也没有可以商量的人，她怕自己判断不准，怕房子卖不上合适的价格，也怕在一次次催促里，稀里糊涂做了错误决定。
本来是为了解决麻烦才卖房，现在卖房成了一个更大的麻烦。汪阿姨有些灰心，甚至动过念头：要不就不卖了吧。
“这个小伙子，能听懂我的担忧”
就在她几乎想要放弃的时候，汪阿姨走进了我爱我家门店。也就是这一次，她遇到了瑞浦路店的刘舜尧。
第一次沟通，汪阿姨也没有抱太高期待。此前她经历过类似的沟通，习惯了听别人告诉她“市场不好”“价格要降”。但刘舜尧不一样，他先听汪阿姨说，为什么想卖这套房，对价格有什么期待，之前遇到过什么问题…他都认真地记录下来。
听完之后，刘舜尧结合小区成交情况、市场带看数据以及房屋本身特点，帮助阿姨重新梳理出售思路，建立起更清晰的市场认知和合理预期，让原本迷茫的汪阿姨重新燃起了卖房的信心。
在征得汪阿姨同意后，刘舜尧专门配了一把钥匙。从那以后，只要有人想看房，无论是我爱我家的客户，还是其他中介希望带客户看房，他都积极配合。对汪阿姨来说，这一点很重要。她不方便一次次到现场，也不想因为沟通不及时错过可能的机会。有刘舜尧在中间帮她盯着、协调着，她心里终于踏实了一些。在这件事上，刘舜尧的想法很简单：客户从哪里来不重要，重要的是尽快帮阿姨找到合适的买家。
为了提高效率，刘舜尧开始针对更匹配的客群做推广。每次带看前，他会先判断客户需求，尽量减少无效带看；每次带看后，他都会第一时间向汪阿姨反馈：今天来了几组客户，客户觉得哪里不错，顾虑在哪里。
他不夸大，也不隐瞒，把最真实的信息第一时间传递给业主。这种透明与坦诚，让汪阿姨逐渐放下焦虑。