支付宝组织架构调整
支付宝组织架构调整
2026年09月21日 22:53
9月21日，蚂蚁集团CEO韩歆毅发布全员信，宣布支付宝进行组织调整与人事任命，以加速布局智能体商业。
根据调整，支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部将“会师”，组建全新的支付宝事业群。吴敏芝将担任新支付宝事业群总裁，并兼任蚂蚁集团首席人才官（CPO）。据了解，此次调整旨在顺应智能体商业发展，积极推进相关组织升级。
韩歆毅在信中表示，随着AI技术发展和行业渗透加速，智能体商业正迎来规模化爆发，而支付宝此前提出的“双飞轮”战略正是为迎接这一时刻。过去三年，支付宝在AI支付及Agent信任机制、AI钱包、个人生活助手“阿宝”、线下“碰一下”、多终端生态等方面持续布局，为迎接智能体商业时代打下了较好的基础。
相关数据显示：阿宝上线三个月完成万余项服务的AI化升级，并和手机、车机、手表、眼镜等终端实现跨端互联。AI支付完成全栈AI支付产品体系建设，并率先实现3亿笔AI支付。“碰一下”快速拓展线下支付份额，为商家开启数字化经营新入口。
此次组织调整的核心目标，是进一步聚拢技术、产品和生态能力，强化商家服务体系，让每个用户拥有一个AI钱包和生活助手，让每个商家通过支付宝AI开放平台更好地服务用户、实现生意增长，让支付宝的智能体商业生态在AI时代更加便捷、安全和可信。
公开资料显示，吴敏芝于2021年8月加入蚂蚁集团，此前曾在 阿里巴巴 集团任职20余年，先后担任 阿里巴巴 国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁、 阿里巴巴 首席客户官等岗位，具有丰富的商业经验。
吴敏芝在2026 Inclusion·外滩大会见解论坛发表演讲记者温婷摄
在2026 Inclusion·外滩大会期间，吴敏芝以蚂蚁为例谈及AI时代组织价值时表示：管理者AI赋能方案尝试让个性化管理支持能够规模化；HR工作台则让HR自己从需求提出方走向产品定义方、设计方并对结果负责。谁决定、谁设计、谁交付、谁负责。这些问题有了新答案，一个组织才真正开始走向AI Native（AI 原生）。她认为，应当“围绕价值重新设计组织”，让AI放大人的能力，也让人的成长得到支持。
在吴敏芝看来，让个体在共同创造中实现更大的价值，正是组织需要持续建设的能力。
（文章来源：上海证券报）