一路狂奔的钉钉，该慢下来等等人心了
撰文｜张宇 编辑｜杨博丞
题图 | IC Photo
6月11日，钉钉迎来管理层大地震。阿里巴巴宣布钉钉创始人、CEO陈航卸任，由34岁的技术极客陈宇森接棒。
过去一周，钉钉遭遇了其发展史上最猛烈的一场舆论海啸。6月4日，钉钉前员工滕雅辛在阿里巴巴内网上发布了一篇7.5万字的文章《置身钉内》，该文章详细复盘了钉钉AI原生战略项目ONE从诞生到失利的全部过程，严厉批评了陈航的管理风格，直指ONE项目在推进过程中存在过度依赖创始人个人意志、片面追求短期可见成果、忽视长期产品建设等诸多问题。这篇堪称钉钉“病例报告”的犀利长文，迅速在全网引起轩然大波。
事情发展到这并没有结束。6月8日，钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉在个人公众号发布文章《置身钉外》隔空声援，直言看完《置身钉内》后，内心久久不能平静，“我真的想多活几年，我想看AI怎么改变这个世界。”
两篇文章迅速火爆出圈，让钉钉内部的高压氛围展露无遗，最终成为触发钉钉管理层大地震的关键导火索。
01、激进的AI转型
舆论持续发酵之际，阿里合伙人委员会于6月10日在阿里巴巴内网发布文章《有情有义有成长，才是阿里文化》，回应了《置身钉内》引发的讨论与争议。
阿里合伙人委员会是阿里巴巴顶层治理机制的核心机构，由马云、蔡崇信等创始元老与核心管理层组成，此前几乎从不介入具体业务的管理纷争，更不会为此公开发声。
“无论什么情况下，无论任务多么紧迫，都不应该出现帖子中所提到的钉钉团队这种管理方式。”阿里合伙人委员会在文章中直言，“这种方式从来都不是阿里文化倡导的方向，不是阿里文化该有的样子。”
“相互尊重，视人为人，有情有义，是我们的文化底色。”阿里合伙人委员会在文章中重申，无论时代如何改变，技术如何发展，这些底色阿里巴巴一定不能改变。
就在阿里合伙人委员会公开表态后的第二天，钉钉管理层调整也正式落地：陈航卸任钉钉CEO，由陈宇森执掌。
陈航于2025年4月以创始人的身份回归钉钉，接替当时的钉钉CEO叶军。叶军担任钉钉CEO期间，把钉钉从单一的通讯工具进化为集协作、开发、管理于一体的企业级软件平台，将钉钉打造成营收超过30亿元的商业化产品。
但钉钉需要持续进化。陈航回归后，开始负责钉钉的智能化转型，配合阿里巴巴的智能化战略，探索AI技术与办公场景的深度融合。
作为钉钉的创始人，陈航的核心优势在于敢想敢闯、善于开疆拓土。当前，协同办公行业已全面进入AI时代，钉钉需要打破既有路径依赖，进行更多突破性探索，而陈航被认为是带领钉钉完成AI转型的最合适人选。
2025年8月，钉钉一口气推出包括钉钉ONE、DingTalk A1、AI表格、AI听记等在内的五款产品；同年12月，钉钉发布了DingTalk Real的企业级AI硬件产品；2026年3月，钉钉用AI重建，发布全球首个企业级AI原生工作平台“悟空”。
图源：钉钉发布会 在短短八个月的时间内，陈航推动钉钉完成了从单点AI能力补全到软硬一体化协同布局，再到底层架构与工作方式重构的三级跳，实现了从“AI+钉钉”到“AI原生钉钉”的根本性转变。
这种激进的追赶方式，让钉钉在短时间内完成了脱胎换骨的蜕变。阿里巴巴由此正式形成了“C端有千问、B端有悟空”的AI产品格局，进一步巩固了其在AI时代的整体竞争力。截至2026年3月，钉钉在中国协同办公市场的占有率约为32.6%，稳居行业首位。然而，在陈航进行更多突破性探索的背后，隐患也已悄然埋下。
02、高压管理下的极速迭代
从回归到卸任，陈航在钉钉的第二次任期仅持续了437天。
陈航极为高压的管理风格导致内部怨声载道以及人才流失，但他始终坚信，只有将人逼到极限，才能打磨出极致的产品。
陈航回归不久后，就有钉钉员工在社交媒体平台上吐槽：上班时间提前到9点，午休缩短半小时，技术员工全员学Python并考试；工作时间不仅不能打开微信，也不允许私下加微信，对外沟通只能使用钉钉。
有钉钉前员工回忆，他曾因晚上11点离开公司而遭到陈航质问“一个产品经理，怎么11点就走”“是不是要我给你买张行军床放项目室”。此后，陈航多次在深夜突击查岗。2025年8月，另有多名钉钉员工爆料称，陈航带着HR在凌晨12点至12点半巡查办公区工位，并在次日质问员工为什么提前下班。
不仅如此，钉钉员工还被要求盯着竞品飞书办公楼的熄灯时间，只要对面办公室灯火不灭，己方员工也不得离岗。
这种对工作时长的严苛要求还远不止于此。滕雅辛在《置身钉内》中写道，自己在ONE封闭开发期间，工作日的工作时间通常是从早上9点一直到晚上11点半之后；周日固定需要工作，周六有时也需要来上班，“最夸张的一个月，整个月只休了一天半”。
马锐拉也在《置身钉外》中证实了钉钉的高压氛围，称自己有段时间每周七天、每天9点上班，凌晨2点回家，只能睡五个小时。离职的核心原因，是“越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏”。
在陈航高压的管理风格下，钉钉员工的工作时间被压缩到了极限，产品迭代速度也被压缩至极致。
钉钉AI原生战略项目ONE，是陈航回归后主推的首个项目。他将ONE定义为能够自动识别“当下最重要的事”的新一代交互入口，即通过AI技术提取散落在聊天、文档、日历等场景中的工作信息，生成卡片式信息流并按优先级主动推送，帮助用户聚焦核心任务。
滕雅辛在《置身钉内》中披露，在陈航执掌期间，钉钉推行“每日一包”迭代制度，“老板们上午在群里提出的要求，晚上必须能打进彩虹包完成验收。今天改交互，今天出稿；今天调整规则，今天进包；今天提出问题，今天给方案。很多时候，连‘明天’都显得奢侈。”
在这套极端的迭代制度驱动下，ONE于2025年4月正式立项，同年8月便完成从研发到正式亮相的全过程。在这短短四个月内，钉钉团队总共对1850个需求进行了分析和设计，修复了574项用户反馈的问题，并在20多条产品线上进行了全面优化。然而仅仅三个月后，ONE的战略定位就发生重大调整，转向了更宏大的Agent OS叙事。2026年3月，悟空平台发布后，ONE的入口位被正式取代，最终退居负一屏，彻底宣告失利。
滕雅辛在《置身钉内》中一针见血地指出，在面对窗口期短、模型迭代快、竞品动作密时，追求速度本无可厚非。然而，快也要分层次，能快的地方要快，盲目求快反而会制造大量无用功，导致整体节奏更慢。
03、钉钉的下一程
钉钉必须要换一种打法了。
接棒陈航的陈宇森，被阿里巴巴内部称为“技术型连续创业者”，也是“阿里云乃至整个阿里体系内不可多得的能力强、懂市场、具有综合能力的年轻管理人才”。
陈宇森曾在国内外顶级计算机赛事中屡获冠军，22岁时创办的网络安全公司长亭科技被阿里云收购。2025年在阿里云内部创业，带领团队研发了AI Agent（智能体）产品MuleRun（骡子快跑）。
陈宇森认为，企业使用AI可以分成两个阶段：一是Copilot阶段，AI还是副驾驶，帮助员工加速；二是AI Native阶段，工作以AI为核心重新组织，人从执行者变成标准制定者和结果检查者。
为推动团队全面适配AI时代的工作模式，陈宇森要求团队“深度AI Native”：日常工作高度依托AI协作开展，探索多Agent分工协同与极简团队模式。凡可通过Agent完成的工作，尽量减少会议与人工沟通。
截至2026年5月，MuleRun已经服务全球43个国家的企业和个人用户，单月付费超过200美元的用户比例达到34%。
2026年6月，陈宇森以阿里云智能集团副总裁、全球战略伙伴部总经理、MuleRun负责人的身份亮相SAP NOW AI TOUR中国峰会，他的分享围绕企业AI从Copilot辅助阶段迈向AI Native原生阶段的落地路径展开，结合阿里云与SAP的战略合作，给出了“AI底座+核心业务系统+全场景智能体协同”的完整落地方案。
由此看来，陈宇森的思路或将为协同办公行业开辟全新方向：不再要求用户适应钉钉，而是依托Agent主动适配用户的工作习惯与场景。
如今，接力棒已交至陈宇森手中，但钉钉长期面临的核心挑战尚未解决。他既要持续推进钉钉在AI时代的转型升级，也要尽快重塑内部管理风格，回归“视人为人”。