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ACSI指出，折叠屏用户投诉的概率是非折叠手机用户的3倍，这也解释了为什么这类产品热度不低，满意度却偏弱。

ACSI本周公布《2026年电信、手机与智能手表研究》，调查时间为2025年4月至2026年3月，在手机用户满意度排名中，三星拿到81分，超过苹果公司的80分，结束两家公司去年并列第一的局面。

整体来看，旗舰机满意度为82分，明显高于老款手机的76分，也高于折叠屏手机的72分。