保险

“保险是强监管、重信任的金融行业，AI的渗透会是渐进的，且很可能形成‘核心自营、外围开放、人机协同’的格局。

“用户越来越习惯AI平台‘对话式提问’来协助消费决策，保险机构入驻AI平台，可以在用户决策最早期就介入需求识别与引导，抢占消费决策的第一触点。

同时，保险机构还可以借助开放平台获取真实语料和用户反馈来洞察用户需求，进而优化产品设计和营销话术的宝贵数据，通过平台可以低成本测试用户意图和转化路径。

据《中国经营报》记者从业内了解，有保险机构在入驻相关AI平台之后，收到了来自监管方面的问询，监管关注的问题包括接入AI平台的智能体使用的大模型类型以及用户隐私数据的使用程度等。

“保险机构纷纷入驻AI开放平台搭建智能体，核心是适配行业数字化转型的务实选择。

另据记者从某保险机构内部了解，该公司在入驻相关AI平台之后，就收到了来自监管方面的问询，监管关注的问题包括接入AI平台的智能体使用的大模型类型以及用户隐私数据的使用程度等。

与此同时，蚂蚁阿福App上的保险智能体也在扩容。

保险智能体正在加速入驻AI开放平台，争夺AI消费入口。

值得关注的是，作为强监管行业，保险智能体在“AI幻觉”（指人工智能系统生成的内容与真实数据不符，或偏离用户指令的现象）、数据合规“红线”等风险隐患之下，对于接入AI开放平台仍存较多顾虑。

从上述保险智能体的具体能力上看，包括提供产品推荐、产品咨询对比、条款解读、规则查询、家庭保障需求梳理、保险规划等服务。

10月10日，复星保德信人寿与蚂蚁健康宣布，将依托蚂蚁健康旗下的AI+真人健康管理服务能力与复星保德信人寿在保险产品设计与精算风控领域的积淀，共同打造全新一代“家庭保障＋AI健康”解决方案。

“通用公有大模型平台与保险强监管、高隐私保护的行业特性存在天然适配短板。