从口碑之选到满心信赖：一位91岁长者与樱花的25年烟火情

速读：自1978年起，SAKURA樱花坚持的“吸油烟机免费送油网”服务已延续四十余载，从未间断，成为家电行业公认的信誉典范。一次不经意的选择，一段25年的陪伴。一份跨越25年的用户信赖，一段坚守四十余载的品牌初心。

2026年05月15日 11:19

烟火向暖，初心致远。自1978年起，SAKURA樱花坚持的“吸油烟机免费送油网”服务已延续四十余载，从未间断，成为家电行业公认的信誉典范。在这样一个快节奏的时代，一份服务能跨越几十年不变，实属罕见。

近日，我们走进上海松江区，拜访了一位特殊的用户——91岁的金老先生。他与樱花的缘分，始于2001年，至今已整整25年。那段从口碑之选到满心信赖的故事，就藏在老先生日常的三餐四季里，也藏在樱花“终身服务永久保障”的品牌信条中。

一次不经意的选择，一段25年的陪伴

2001年，金老先生刚搬到松江的住处，彼时还在工作的他，面对添置厨房电器的选择，并没有太多犹豫。

“身边同事、邻居都在说，樱花的产品品质好、口碑靠谱，是大家公认好用的品牌。”他听了大家的推荐，便决定让樱花的烟机灶具走进自家厨房。

没想到，这一用就是整整25年。“这25年用下来，产品一直很稳定，加上品牌对我们老用户照顾得特别周到，我打心底里认可。”

对于一位九旬长者而言，厨房电器的操作是否顺手、日常使用是否省心，远比华丽的参数更重要。金老先生坦言，樱花烟灶整体用下来一直很好，“操作简单不复杂，特别适合我们”。

但真正让他离不开、也最觉得省心的，是樱花永久免费送油网的服务。“别的品牌都要自己买、自己找、自己配，樱花每年都主动送，不用我们操心，这一点很贴心。”

一项坚持了25年的“小事”，一份长久的安心

说起这项始于1978年的服务，金老先生的话里满是感慨。每年他都能准时收到樱花寄来的油网——一个信封里装着三套，四个月一换，规律得像闹钟一样。

有意思的是，他甚至还专门寄信去问过费用，结果被告知是终身免费的。“我说这怎么行，总要给一点成本吧，他们却说不用，这是服务的一部分。”

就这一句话，让他记了很久。他说，品牌能记着我们老用户，这种用心，让人心里特别温暖、踏实。“不像别的东西，坏了找不到配件、没人管，樱花从来不会让我们有这种困扰。”

更换油网这件事，对许多人来说或许只是小事，但对两位年过九旬的老人而言，能不能自己轻松完成，却大不一样。

“都是我和老伴两个人自己换，一点都不麻烦。螺丝拧下来再装上去就好了，设计得特别合理。”金老先生说起来带着一点自豪。

他们家是四世同堂——第二代已经退休，工作的是第三代，读书的是第四代。孩子们每个星期来一次，每次带吃的来，对老人来说是顶开心的事。但平日里，老两口不想麻烦子女，自己动手就能轻松换好油网。

“每年都寄，刚好够用，不用多囤、也不会不够用，细节上想得特别周到。”老先生笑着说。

一次主动的关怀，一份25年的欢喜

采访中，金老先生反复提到樱花这个品牌“做得很好”——沟通顺畅、服务主动，做事也实在。

他特意讲了一件小事：有一次他没有去登记，樱花居然主动把油网寄到了他的信箱里。“这种贴心，装不出来的。”老先生说，“不管是打电话还是线下联系，只要我们有需求，他们都会认真解决，不敷衍、不推脱。”

聊到最后，金老先生坦言，用樱花用得很欢喜，心里畅快。他打心底里希望，品牌能把这份贴心的服务一直延续下去，不忘初心。

他也想对樱花的老用户们说上一句实在话：选择樱花，就是选择了一份安心；用得放心，便是最大的福气。

结语

一份跨越25年的用户信赖，一段坚守四十余载的品牌初心。金老先生的厨房故事，正是千万樱花家庭的真实缩影。

樱花自1978年坚持的免费送油网服务，看似是微小的举动，却以每年准时送达、主动关怀的细节，将贴心落到实处。对用户而言，易操作的产品设计、无需麻烦子女的便捷体验、被时刻记挂的温暖，远比产品本身更能打动人心。

烟火不息，守护不止。樱花用几十年不变的承诺，将“以满足消费者权益为依归”从理念转化为日常，用真诚服务赢得口碑，用长久陪伴沉淀信任。这份跨越时光的坚守，搭建起品牌与用户之间动人的情感联结。

如今，樱花仍在持续迭代升级产品，以智能科技赋能厨居体验，兼顾性能与便捷，让每一户家庭都能在三餐四季中，感受来自樱花的安心与惬意。