用户
分类
需求
百度营销长期的搜索广告经营，沉淀了大量明确的用户需求和转化预期。
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这也意味着，中安需要的并不是一个只负责答疑的客服，而是一个能够理解专业产品并逐步补全用户需求的销售助手。
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转化
按中安方面提供的信息来看，实际经营中，文字版智能体用户转化率达到50%，整体转化率约为行业平均水平的240%。
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如今获客的底层逻辑没有变化，仍然是流量投放—营销接待—用户转化；
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触点
但随着用户触点不断丰富，百度营销也在AI优势下持续寻求转型升级。
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意图
从这个意义上说，百度营销过去三年真正积累的是一套关于企业知识如何进入对话、用户意图如何被识别，以及一场对话如何继续向转化推进的经验。
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谁在搜索、搜了什么、用户意图有多强、什么样的信息更容易促成下一步行动，这些问题的答案一直存在于百度营销的商业系统里。
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大模型进入之后，它们开始接企业知识库、判断用户意图、推荐产品，甚至参与销售沟通。
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