Shopify：AI代理购物将成今年假日季主流趋势
【亿邦原创】日前，shopify发布了《2026全球假日零售报告》，从消费信息与支出、AI与代理商务、优先考虑价值与研究三个方面解读消费者在今年假日季（从11月下旬开始，期间西方节日密集，存在大量消费需求，是海外全年最集中的购物旺季）的购物特征。报告指出，在智能体时代，消费者奉行价值最大化的消费策略，相比只打折扣的企业，能够清晰、易读地展现出品牌与产品内核的企业，更有可能在本年度的假日季脱颖而出。
调研数据显示，在经济压力下，消费者与企业对今年假日季持有不同态度。近期经济环境对54%消费者的购物计划产生负面影响，消费者将略微下调黑五周末的支出预算，并在预算规划上更为谨慎。不过年轻群体的黑五消费意愿依然很高，18至44岁的人群黑五参与意愿均在80%以上，其中25至34岁的人群意愿最高，达到88%。
消费端虽在走弱，但企业仍保持乐观。尽管还要面对运营成本上涨、市场竞争加剧等难题，企业对今年假日季销售额增长的信心不降反升，从2025年的72%上升至76%。企业积极预期背后，或有AI驱动的增量影响。
今年假日购物季，AI代理购物（agentic shopping）首次成为主流趋势。据该报告，65%消费者会在假日季使用AI辅助购物，主要用于查找折扣优惠、寻找选购灵感和发掘新品。消费者愿意让AI推荐和加购产品，但向AI移交下单权限的意愿还比较低，只有29%的消费者信任AI代理付款，绝大多数消费者仍选择保留最终购买权。
洞察现有数据发现，AI购物行为与年龄和收入强相关，越年轻、家庭收入越高，AI购物的频率也越高。这类消费者也更倾向于选择独立小众品牌，更有个性、更用心设计的产品也将备受青睐。
针对消费者AI购物现状，报告表明，企业可采用一系列策略提高消费者AI购物意愿，比如提供更清晰的价格折扣信息、完整的用户评价、便于比价的信息和配送信息等，用细节信息来建立消费者信任。
AI购物消费者对小众品牌接受度的提高，也在为中小企业提供公平竞争的机遇。企业在提供准确、结构化、可供AI读取的产品数据来增加被AI发现的几率外，还需强调差异化的品牌特质，给消费者更多选择自己的理由。
综合来看，即使在假日购物旺季，消费者的冲动消费也在减少，购买决策趋于理性。购买前花费时间查阅信息、借助AI工具调研、把商品加购后继续观望，核心诉求都是在确保物有所值。品质和价值将是影响本季消费者购买决策的重要因素，值得关注的是，有35%的消费者认为，即便不是最低价，也会选择最满足自身需求的产品。
在价格、品质等多方面权衡下，折扣、推新品、灵活付款方案等手段对于企业拉动劳动假日季销量仍有一定作用。此外，在获客难度不断提高的销售环境下，企业增长目标也在转向，将优先留住老客户，促进复购。
据悉，Shopify报告数据来源覆盖全球9个市场，于今年7月和8月分别针对18000名消费者、7500名企业决策者进行调研。
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