游戏主播家里电信千兆宽带被限速，因“上载内容过多”；维护人员：正申请复速；客服：暂无法恢复
大风新闻
2026-08-14 18:3
因为家里千兆电信宽带被莫名限速，家住陕西铜川的 游戏主播 崔先生已经十几天无法上班了。在多次的沟通交涉中，电信工作人员明确表示因崔先生上行使用过多，无法复速。
千兆 宽带 突然被 限速 十余天无法恢复，电信工作人员称系统检测上行使用过多
崔先生是铜川市耀州区某小区住户，平时从事一款网络游戏的在线主播工作，几年前家里办了电信宽带，套餐额度为每月230多元，千兆网络。
“套餐合同约定流量没有任何限制。”日前，崔先生向华商报大风新闻记者介绍称，几年来他都正常使用，最高时一天直播十几小时都没有出过问题，今年以来他每天差不多直播三个多小时，平时电脑不关闭，也就是把游戏挂在网上，家里网络从8月1日起，突然出现了问题，“一开直播，电脑打开的网页和软件瞬间全部掉线，甚至连网页都点不开”。
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崔先生家网络从8月1日起，突然出现了问题
“出问题前电信没有给我任何电话和短信通知。”崔先生说，他立刻致电中国电信反映了此事，电信工作人员当日就上门处置，在对崔先生家中电脑设备一番检查并要求其提供身份证复印件等材料后，工作人员表示，崔先生家的网络被限速了，因为他的上行使用太多，即上传网络的内容过大，被系统监测到后限速了，“工作人员还说，他认为我的网络是被系统误封了，应该没有问题，回去后操作恢复。”崔先生说，当时还签了一个规范使用承诺书，说是签了就能恢复，但工作人员回去后却杳无音讯，他先后多次拨打电信客服电话，对方均回应已登记上报，会催促办理，但事件并无进展。崔先生联系到电信的安装维护工作人员，对方表示系统检测上行使用过多，公司回复崔先生的情况不符合复速要求，无法恢复，“他们还说是领导不让恢复，再后来我打电话他都不接了”，崔先生说。