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选择
也正因受够了“一刀切”服务带来的弊病，小区业委会了解到了万科物业的菜单式弹性定价模式，并向小区居民作了介绍，最终在街道社区的指导下举行业主大会，79%的业主参与投票，93%的业主选择支持，引入万科物业服务。
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北京万科物业市场负责人陈家乐在主题分享环节抛出了破题思路：立足万科物业在北京三十余年的服务沉淀，他介绍了升级后的“智快好省”服务体系，而企业提供给业主的选择路径就是菜单式弹性定价模式——过去物业服务的逻辑是企业制定标准化套餐，业主只能被动接受，而新模式的内核，是把服务选择权交还给居住者，完成从“企业供给什么，业主接受什么”到“业主需要什么，物业匹配什么”的转向。
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诉求
这场名为“万科物业和我的朋友们——共探物业服务质价相符”的业委会沙龙，汇集中物智库专家，20余位来自北京、唐山的业委会及业主代表，以及物业企业代表，尝试解决存量物业时代一个长久的矛盾：当小区硬件条件千差万别，业主诉求各不相同，固化的“一口价”物业费，如何匹配真实的居住需求？
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