十五年蝶变：一家KTV迈向世界级音乐社交生态平台的进阶之路
2026年，星聚会品牌成立十五周年，面对激烈的市场竞争，星聚会并未止步于现有成绩，它瞄准了一条难而正确的赛道——深耕存量下沉市场。“这就像打一口井。当你打到一万米时，竞争对手可能刚追到一千米。如果你停下了，这种领先会瞬间被抹平。所以我们必须不断深挖，打到十万米。”星聚会创始人翁培民曾解释。
文｜林苔 编辑｜丽?
“想成为歌手，是可以大胆说的吗？”
00后音乐行业从业者林翎（化名）说这话时略带犹豫。二十岁出头的他，身边有不少以歌手为职业的好友，也尝试组过乐队，悄悄写过歌。
过去一年，林翎只要找到空闲就一个人扎进位于上海杨浦的家附近的星聚会 KTV，在里头专心练唱。“星聚会的包厢，像一位专业听众。”林翎觉得，“它认真记下我唱的每一句，懂AI技术分析，告诉我哪里唱得不够好，哪些是可以进步的地方。”
对于林翎来说，星聚会不仅给自己，也给朋友们的相聚提供了自在的独立空间， “想和谁见面了，就邀对方去唱歌。令人舒服又自在的氛围，在其他地方并不太容易获得” 。
普通消费者的多元需求，正是星聚会品牌定位的核心要义，它不仅仅是 KTV，更是娱乐生活 、 社交空间。很多人都能在此找到自己喜欢的欢聚方式。
围绕这一理念，星聚会自 2011年开出首家门店起，逐步改变了大众对线下聚会场所的固有印象，其创新模式也赢得了市场与口碑。
十五年间，星聚会已覆盖全国超 150座城市，门店数量突破千家，品牌触角更持续向海外拓展。如今，星聚会活跃会员超过3000万，朝着娱乐生态平台的目标迈进了一大 步。
“胜率高达92%”
如果说多元的娱乐场景是星聚会吸引消费者的 “第一瞬间”，那让大家一次次主动留下的，则是其多层次、沉浸式的内容生态。
为了让唱歌更好玩，星聚会推出了 “AI歌王争霸赛”（消费者在任意一家门店演唱后，系统会生成AI评分，同步更新日、周、月、季榜），联动全国上千家门店，搭建起全天候、不间断的全民歌唱舞台。在鼓励唱得好这件事上，星聚会选择真金白银的激励，直接拿汽车、黄金等高价值实物当奖品。
消费者唱歌时，包厢大屏一侧会显示AI实时打分情况
在杭州从事跨境电商的邹酝（化名），和朋友在一家星聚会门店小聚时，被大屏上播放的 “AI歌王争霸赛”吸引。
“AI打分，确实让人 挺 好奇的。 ”邹酝发现这个技术能从音准、节奏、气息、情感、演唱技巧五个维度对演唱者打分，最后核算综合成绩。依靠细分维度的评分反馈，邹酝能精准察觉到自己存在的短板并 进行 针对性练习。
“平时一有空，我就会抽出两小时，去附近门店练歌。”在邹酝眼里，星聚会 的 装修风格符合他的审美，工作人员服务细致，音响、话筒等硬件设备完善， “曲库储备更是远超其他KTV，许多小众曲目在这里都能找到” 。
参赛时，邹酝选择了许多高难度的歌曲， “这样更容易获得高分” 。 例如，他演唱的 《沉默的羔羊》 ，音域跨度大、长句耗气量大，还需演唱者自如地切换声区。 “我很喜欢这首歌。”邹酝坦言，为了参赛，他花了两周时间把整首歌练熟，在季度活动最后一天，唱出了自己的全场最高分。
季榜公布时，邹酝发现，自己居然是全国季军。一直悉心苦练的林翎，也在榜单中，拿下了亚军。
“AI歌王争霸赛”颁奖现场
除了 “AI歌王争霸赛”，邹酝还热衷 于 星聚会的 “全国异地PK”，与其他门店的歌友一较高下。一个多月的时间，邹酝已经PK了一百三十场左右，胜率更是高达92%。
世界级音乐社交生态平台
多样的线上互动赛事，为音乐爱好者搭建起展示平台，也为品牌铺就了向上生长的土壤。除打造多样化、沉浸式的 K歌体验外，星聚会还将布局重心延伸至音乐产业上游。
过去两年，星聚会斥资数千万元，连续冠名东方风云榜音乐盛典。双方在音乐内容共创、场景体验升级、用户互动创新等维度联动，探索文娱行业全新发展路径。
星聚会冠名东方风云榜音乐盛典
2025年8月，第32届东方风云榜音乐盛典现场，上海广播电视台东方广播中心常务副主任韩磊谈及双方合作时介绍，将接入星聚会点播数据后台，把真实消费场景中的点播数据，作为共创音乐排行榜的首要参考维度之一。
“更依托星聚会1000+门店的覆盖力及出海计划，探索海外华人圈子对华语流行音乐的偏好。”韩磊说道。
推动音乐产业持续繁荣，除优质内容外，更离不开稳定充足的新生人才供给。 “AI歌王争霸赛”“全国异地PK”等活动不仅提供了一条成长赛道，更吸引更多原创音乐人参与，助力平民歌手走向职业歌手的舞台。
依托各类线上赛事挖掘音乐人才、完善内容产业链，是星聚会长期布局的发展规划；落地到线下门店场景，持续革新经营模式，也为文娱行业提供可借鉴的发展路径。
星聚会早已告别传统 KTV“一块屏幕、两 支 麦克风 ”的单一模式，打造起集唱歌、剧本杀、桌游、下午茶、商务会议、蹦迪于一体的 音乐社交生态平台 。这一做法，也契合管理学大师 查尔斯 ·汉迪 的经典理念：当经济体经历了一段时间的增长后，传统达到峰值并开始放缓，就需要通过引入新的业务、产品等，开启第二次增长阶段。
星聚会打造的第二增长曲线是 ——超级零售战略。2025年，星聚会推出了星仔IP、星聚会智能卡拉OK机。作为第32届东方风云榜音乐盛典明星同款吉祥物，星仔自推出后持续刷新销售纪录。
星聚会智能卡拉 OK机，则让品牌娱乐体验不再局限于线下门店，更渗透进家庭日常生活场景。种种产品形态，既强化了用户与星聚会的长期联结，也让更多消费者建立起品牌认知。
“我们所有动作的前提，是满足欢聚场景下的情绪价值，其次才是收益。”星聚会创始人翁培民曾在一次发布会上总结。
星仔IP、星聚会智能卡拉OK机
投资于人
多元娱乐业态以及第二增长曲线是长期的外部市场布局，门店服务和内部人才体系建设，是品牌不断扩张的核心支撑。线下娱乐体验之中，贴心周到的服务不仅能留住消费者，也是企业可持续发展的根基。
邹酝参加 “AI 歌王争霸赛 ” 期间，曾向门店的服务员要了一壶热水。之后，每次他来这家门店，服务员都会主动询问他是否需要热水。
区别于传统 KTV零散且无统一规范的运营方式，星聚会选择的是先搭建标准化、流程化的完整服务体系，再结合服务的温度与人情味。
在星聚会拓展部员工王霁月看来，无论去到哪座城市的星聚会门店，整体环境永远是整洁清爽的，所有门店统一执行标准化运营。
“一个小小的麦克风金属网罩，也会有定期清洗的规定。这样近乎严苛的卫生标准，已经成为星聚会的常态化要求。”王霁月说道。她向身边的朋友推荐星聚会时，总会用卫生管控举例。
统一的标准可以划定全国门店的服务基准。一套制度能否落地生根，核心取决于一线员工的执行效果。因此，品牌能否长期深耕人才培育，将 “投资于人”落到实处，直接决定门店服务能否长久维持稳定的服务质感。
2026年国务院政府工作报告中提出，要坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，大力提振消费。十五年来，星聚会一直把人才培养放在企业发展的核心位置，搭建完善的成长通道。
拓展部员工王霁月，便是星聚会 “投资于人”的一个例证。大学毕业后，她曾赴韩国从事翻译工作，回国后创业，还尝试过服装、餐饮等多条赛道。经朋友介绍后，她才了解到KTV行业以及星聚会。
入职短短一年，王霁月就迅速成长为公司的季度冠军。她签下的第一笔订单，来自一位投资人一口气投资的两家门店。她十分清楚，对方的果断入局，某种程度还源于对创始人星哥（翁培民）与星聚会品牌的认可。
“入职到现在，从方方面面得到了成长。”王霁月感慨道，入职以后，父母与丈夫也清晰感受到自己的蜕变，“不管是处理工作事务，还是协调家庭琐事，解决问题的思路和方式，都比以前更有条理。”因为表现突出， 2025年底，她作为优秀员工受邀和创始人星哥等人一同前往迪拜团建旅游。
根据星聚会数据， 2025年，累计开展经理、店长、大店长等培训超600场，覆盖人数超7000人，培训总课时达30277节。
星聚会旗下子品牌星能秀总经理 刘仁鑫， 2019年加入公司后，从门店负责人做起，历经多个岗位磨 炼 ，一步步成长为星能秀品牌的核心 “操盘手”。在他看来，“很少有企业愿意投入大量资金与时间，持续培养一线核心管理人员，助力团队整体成长” 。
穿越周期的能力
依托成熟的品牌积淀，可复制的标准化运营方式，以及完善的人才培养体系，星聚会不仅收获 了 消费者与员工的高度认可，更吸引着全国各地具备投资意向的加盟商。
加盟商薇薇总便是一个典型代表，短短几年间，她已经投资了 16家星聚会门店。早年间，她对KTV行业抱有偏见，认为其是夕阳行业。
机缘巧合下，她接触到了星聚会，才发现隔行如隔山。 “很多行业光靠个人感受根本看不清全貌，当时我判断市场的参考样本，就是身边十几二十个朋友，放到整个消费市场里根本不具备代表性。”薇薇总感慨道，“最先颠覆我想法的，是星聚会门店营收数据，盈利能力完全超出预期，运营成本也远低于预期。”
在薇薇总看来，星聚会能稳步扩张的关键，是标准化的管理运营思维。同样投资了十余家星聚会门店的高总，有着相似的感受。
实地考察星聚会门店时，高总没有想过自己会被两个细节打动。一方面，哪怕是经营多年的门店，环境卫生依旧维持高标准；另一方面，顾客进入包厢后，茶具干净无污渍，服务员递上的热茶，不是简易茶包冲泡，处处用心。
星聚会KTV某家门店的走廊
真正落地第一家门店时，他对品牌标准化运营模式有了更深刻的体会。
高总回忆，总部配套的扶持体系十分完善，制定了一套完整的筹建 “全景计划”，会清晰标注各个阶段的工作节点，流程清晰有条理，“就连大厅背景音乐的播放音量，都有统一标准” 。
他至今难以忘记，“负责对接声光电的两位工程师，会结合包厢尺寸和布局，针对电视、音响、舞台灯光等设备，给出定制化的优化方案。”最终实现的视听效果，甚至超过他的预期， “真正叫专业人办专业事”。
标准化形成的竞争优势，同样延伸至后端供应链体系。依托全国上千家门店形成的集中采购优势，星聚会对多种装修材料、声光电设备统一采购，稳定供货品质的同时，能够压低采购单价，持续降低门店的投入成本。
根据星聚会数据， 2025年，单店软装集采价同比下浮19%；装修材料及广告集采价同比下浮11%；硬装设备集采价同比下浮超8%；空调及声光电集采价同比下浮5%。
在此基础上，星聚会还对运营端供应链完成新一轮优化，运营耗材、小吃等产品的采购成本持续走低，从而压缩了门店运营开支，提升了盈利空间与投资回报率。
星聚会的护城河逐步加宽，行业优势变得愈发稳固。
巴菲特曾在演讲中说道： “我喜欢的是具有持久生存能力的企业，最重要的是衡量护城河有多大，就像一个坚固的城堡，四周被宽大的护城河包围，河里还有凶猛的水虎鱼和鳄鱼。”
在锱铢必较的资本市场，投资人用实际行动印证这套商业模式的可行性。目前，星聚会二店率超 80%。它指的是加盟商在开设首店后继续投资第二家店的比例，这意味着，绝大多数加盟商，十分认可星聚会 的 长期发展前景。
“做投资，我最看重稳健与安全性，大环境充满不确定性时，始终会关注能够穿越经济周期的项目，这是我持续布局星聚会的根本缘由。”薇薇总坦言， “过去十余年，星聚会坚守两大底色：专注与利他。聚焦主业，日复一日深耕打磨，将运营做到极致，便是利他理念最直观的体现。”
千店万城时代
2026年，星聚会品牌成立十五周年，面对激烈的市场竞争，星聚会并未止步于现有成绩，它瞄准了一条难而正确的赛道——深耕存量下沉市场。
“这就像打一口井。当你打到一万米时，竞争对手可能刚追到一千米。如果你停下了，这种领先会瞬间被抹平。所以我们必须不断深挖，打到十万米。”星聚会创始人翁培民曾解释。
今年，星聚会推出子品牌星能秀，以轻量化翻牌的合作模式聚焦老店焕新，用成熟体系为传统 KTV门店提供解决方案，帮助经营者降低运营压力、提升经营效率、改善消费体验。
换言之，星能秀瞄准的是数万家的存量 KTV市场，将其进行轻量化改造，投入25 万 —30 万元即可完成门面升级，一个月内就能正式营业，用最小投入实现门店体验、品牌形象与运营能力的全面升级。
星聚会KTV某家门店的包厢
“现在KTV行业增量市场放缓，存量门店改造空间广阔，这也为整个行业带来了新的发展机遇。”星能秀总经理刘仁鑫解释道，传统老店装修老旧、体验落后，难以匹配当下消费者需求。此外，每年有成百上千家经营不善的KTV闭店，能释放出大量优质点位，2026年，星能秀的开店目标数量是500家。
相较一个全新品牌而言，星能秀的优势在于，能够借力星聚会成熟 的 品牌理念与管理标准，快速建立消费者信任，大幅缩短市场培育周期。
星聚会耗时三年、投入上亿元打造的 AI智能系统，星能秀可以直接沿用；强大品牌效应、整套运营规范、上千家门店沉淀的供应链，以及三千多万会员资源，都能实现双向共享。
更重要的是，公司总部会为星能秀合作门店做一对一专业诊断，全面借鉴星聚会上千家门店的成熟运营经验。从门店外部广告、客流动线，再到内部整套管理流程，团队都会逐一梳理优化，实实在在帮门店拉高经营业绩。
刘仁鑫透露，现阶段，星能秀将沿用星聚会成熟的 SOP体系，保障运营效率，待门店规模进一步拓展后，团队会针对老店翻新等差异化运营需求，打磨一套适配星能秀赛道的专属标准化操作流程。
布局下沉市场的同时，星聚会还将目光投向了打造行业标杆以及拓展海外市场。 2026年初的发布会上，星聚会宣布，未来三年内，国内门店将扩展到2000家，并在海外开到300家。
星聚会在 “黑科技”领域的不断探索，以及国内外双向拓展的布局，也契合了国家文化产业的发展导向。“十五五”规划纲要中指出，实施重大文化产业项目带动战略，扩大优质文化产品供给。此外，改造提升传统文化业态，推进文化和科技融合。
作为传统休闲文娱业态，如今的 KTV行业，正加快与AI技术融合的步伐，作为行业头部品牌，星聚会正持续加大科技研发投入，以技术创新驱动行业高质量发展，不断优化产品和服务，进一步提升品牌影响力。
经济学家塔勒布在 《反脆弱》 一书中写道： “风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺。对随机性、不确定性和混沌也是一样：你要利用它们，而不是躲避它们。你要成为火，渴望得到风的吹拂。”
历经十五年发展，始终坚守长期主义的星聚会，正在成为主动奔赴风浪、借势生长的火焰。
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