从技术能力到价值兑现：得助智能体平台入选“领导者”象限
2026年11月13日 09:43:25
近日，国际知名增长咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）联合头豹研究院发布《2026年中国企业级Agent智能体解决方案市场报告》（下称《报告》）。中关村科金凭借得助智能体平台，凭借卓越的技术能力与极高的客户价值，从国内一众头部厂商中脱颖而出，成功入选“领导者”象限（Leaders Quadrant），成为中国的企业级Agent领域的代表性领先企业。
一、锚定全栈技术体系，打造企业级工程底座
《报告》指出，企业级Agent的技术范式历经对话生成、检索增强、工作流智能体与全栈Agent体系四个阶段，当前正从「模型+工具」全面迈入「全栈Agent体系」。这与得助智能体平台的技术布局高度契合。得助智能体平台融合数据工程、知识工程与模型服务，贯通智能体构建、集成、评测、优化与运营完整链路。
平台不仅支持算力调度、企业级RAG、工作流Agent、自主规划Agent与Multi-Agent组合，更通过内置的智能行动中枢，结合行业Skills跨系统调度数字员工，实现了跨系统的自主任务执行。在AI资产沉淀方面，平台内置400+智能体与200+AI能力组件，Agent、技能、工具等资产可沉淀、可共享、可组合、可复用，新场景不必从零开始搭建智能体。
在备受关注的安全与治理层面，报告指出“安全护栏、身份权限与可观测评测须在上线前内置”，得助智能体平台通过安全沙箱、细粒度权限和全链路审计，确保智能体执行过程可控、可追溯。此前，得助智能体平台顺利通过中国信通院「可信AI」智能体平台和工具当前最高等级（5级）认证，23项关键能力项全部通过。这一第三方认证，正是其全栈能力与生产级工程可靠性达到行业顶尖水平的最佳注脚。
二、深耕营销服，把能力兑现成业务结果
企业级Agent的商业价值不止于节省时间，更在于“把单点任务处理升级为组织级效率”，且高价值的落地场景必须具备“高频、跨系统、规则明确且结果可校验”的特征。沙利文指出，企业评价AI的重点正从“回答是否准确”转向“流程是否更快、更稳、更可控”。
中关村科金在营销服这一高频、跨系统的核心场景中践行这一趋势，围绕线索触达与筛选、客户接待与转化、服务与运营等全链路，让线索挖掘Agent、外呼Agent、文本接待Agent、语音接待Agentic等智能体各司其职，在真实业务流中交出了亮眼答卷。
在家电行业，华帝股份的语音智能体实现高峰时段100%的咨询承接率；在金融领域，中原银行的外呼营销智能体将整体营销转化率较人工外呼提升约30%；在跨境物流行业，UniUni的多语种客服智能体AI自主接待率高达85%以上；在汽车行业，岚图汽车的大模型外呼不仅精准识别试驾需求，更实现了50%的战败线索外呼接通率。其中，岚图汽车与广汽丰田两个项目曾双双入选沙利文《2026年AI环境下营销最佳应用实践》「汽车行业最佳应用实践案例」。
面向下一阶段的产业竞争，企业智能体的比拼终将回归业务落地与价值兑现。中关村科金将持续坚持技术与业务双向打磨，持续迭代企业级AI全栈能力，不断完善智能体编排运营、资产复用、成本管控与安全治理能力，不断沉淀更多营销服垂直场景的成熟智能产品和数字员工。未来，中关村科金将持续推动智能体从试点验证走向规模化投产，帮助更多企业把 AI 技术真正转化为营销增长、服务提效的核心生产力，助力千行百业完成数字劳动力的深度普及。