新疆巴州：探索“双轨制”模式提供“店小二”服务
2026年09月18日 16:09
通讯员 赵芳 热米娜
今年以来，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州（下称巴州）市场监督管理局立足职能职责，以商标品牌指导站为主阵地，以企业商标梯度培育为主抓手，持续推动服务下沉、夯实培育基础、规范品牌运用，着力打通商标品牌服务企业、服务产业、服务市场的“最后一公里”。目前，全州累计注册商标177余件，企业自主品牌意识与核心竞争力显著增强。
自2021年7月巴州商标受理窗口设立以来，窗口同步承担商标品牌指导站核心职责，创新推行“受理专窗+指导专员”双轨服务模式。今年以来，该窗口累计受理商标申请73件。在受理环节，该窗口分设“商标咨询”“商标受理”专窗，免费提供商标近似查询、申请材料格式转换服务，实现硬件配置与业务指导同步落地。针对老年人、残疾人等特殊群体推行“口述即办”，推动受理服务全覆盖，切实减少群众办事跑腿次数。
巴州市场监督管理局还建立“受理—办理—反馈—指导—跟踪”全链条台账，推动服务由“被动响应”向“主动预判”转变。该局以“能办业务”与“会育品牌”双职能深度融合为抓手，全环节降低办事成本与品牌培育成本，主动布局品牌、规范使用品牌、重视品牌运营的经营主体持续增多。该局同步加大商标代理机构日常监管力度，以行业自律带动商标代理服务质效整体提升。
今年以来，巴州、县（市）及开发区两级联动开展走访，走访企业195家，分别围绕商标注册咨询、品牌布局、维权援助及商标质押融资政策等内容开展“一对一”指导，推动无形资产转化为发展资本。同时，各县（市）建立商标“储备、培育、提升”梯度培育台账，将45家企业纳入培育库，分类施策，精准服务企业创新发展。
巴州市场监督管理局有关负责人表示，下一步，该局将持续以受理为基础、指导为延伸，以“店小二”精神做好“办业务+育品牌”双服务，全力构建培育精准、运用充分、保护有力、服务高效的商标品牌发展新格局。
（编辑：刘珊 实习编辑：蔡友良）