保险

21世纪经济报道记者尝试发现，小雨伞、慧择保险均以独立智能体的形式呈现，消费者可以进入相应服务页面，通过对话提出保险问题。

千问则为慧择带来新的服务入口，以及用户主动表达的保险问题和需求。

（蚂蚁阿福平台保险类智能体）

（阿里千问平台保险类智能体）

目前，已有多家保险机构在蚂蚁阿福App上布局智能体。

保险机构争夺AI消费入口

当消费者开始习惯向AI描述家庭情况、看病预算和保障需求，再让AI协助查询保险产品、比较保障责任时，保险机构开始加速抢占AI入口。

蚂蚁阿福App上，各家保险机构智能体均在功能区搭载了实名信息授权以查询名下有效保单能力，且普遍预置了“AI诊室”“药盒识别”“报告解读”“皮肤检测”等健康服务工具箱，直接将承保后的低频契约延展为日常高频的健康管理陪伴。

”慧择保险经纪AI项目负责人徐子墨告诉记者，慧择入驻千问是希望把专业保险服务带到客户表达需求的地方。

保险智能体进入AI平台，首先改变的是消费者接触保险服务的方式。

从产品查询、条款解读到家庭保障需求梳理，保险智能体正在尝试把过去需要消费者主动搜索、咨询销售人员才能获得的服务，嵌入AI对话之中。

朱俊生则建议，保险智能体应建立以正式保险条款、产品说明书和投保规则为基础的知识库，并持续更新；

保险智能体上线千问平台后，用户能够在通用AI应用中直接调用不同机构提供的专业服务，而不必完全依赖传统搜索和机构自有渠道。

保险智能体则尝试根据这些信息，提供产品查询、条款解释、投保规则咨询和保障比较等服务。

与此同时，蚂蚁阿福App上的保险智能体也在扩展，10月10日，复星保德信人寿保险有限公司（下称“复星保德信”）与蚂蚁逸康（广州）信息技术有限公司（下称“蚂蚁健康”）宣布，将在蚂蚁阿福App上搭建专属智能体，打通保险与专业健康管理。

“随着越来越多用户通过大模型获取信息、比较选择，保险咨询的入口也在变化。

保险产品具有较强的专业性和合同属性。

具体来看，复星保德信将在蚂蚁阿福App上搭建专属智能体，打通保险与专业健康管理。

借助千问的流量和交互能力，保险中介可以降低获客成本、拓展客户来源，通过需求分析、条款解读和产品比较提升转化效率，并积累用户需求数据。