蔡静仪用体验设计为机器人咖啡注入温度
2026年07月29日 18:10:09
都市生活的节奏越来越快，人们对一杯咖啡的期待也随之改变：既要快，又要稳定的品质，还要能随时随地取用。然而传统咖啡店往往受限于营业时间、高峰期排队和口味的不稳定，很难同时满足这几项需求。在这样的背景下，一批设计师从系统层面重新构建人与咖啡之间的连接，用设计弥补效率与体验之间的缺口。蔡静仪是一位长期专注于用户体验的平面设计师，她与COFE+合作，设计机器人咖啡师生态系统。
独特的COFE+机器人咖啡师能够24小时不间断运作、具备自清洁系统、并能在50秒内完成萃取品质高度一致的各色风味咖啡。在这套系统里，蔡静仪主导了手机端、平板端、自助点单屏以及机器人自身界面在内的用户体验与界面设计，将原本复杂的自动化点单流程转化为简洁、直观的操作体验，让不同使用场景下的用户都能顺畅完成点单。
一个以机器人外形为原型设计的卡通IP形象，贯穿手机App、线下点单屏幕，乃至机器人自身的菜单界面，这是蔡静仪在整套系统的一处设计巧思。无论用户在哪个阶段与系统互动，这个角色都会以恰到好处的存在感出现，给出指引、给出陪伴，却不会喧宾夺主。正是蔡静仪所坚持的这种设计平衡，让自动化的咖啡服务，在消费者眼中显得更加亲切友好。
COFE+机器人咖啡师生态系统先后获得Muse Design Awards金奖(Product Design类别)、Indigo Design Awards银奖(UX & Interface Design类别)以及Indigo Design Awards铜奖(Product Design类别)。蔡静仪的创作版图并不局限于单一领域。她的作品跨越多个设计门类，先后拿下iF Design Award、London Design Awards银奖(Communication Design类别)、Graphis Design金奖(Poster类别)等国际设计奖项与荣誉。
从高效明了的点单流程，到贯穿不同终端的IP角色，这套系统体现了蔡静仪对体验设计的思考：技术在提升效率的同时，也应在与人的互动中保留温度。展望未来，蔡静仪将继续以富有创意的设计语言，在细微之处持续打磨用户体验，为更多产品和场景注入巧思与温度。