温医大附一院携手京东健康，跑通医疗AI全场景落地路径
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温医大附一院携手京东健康，跑通医疗AI全场景落地路径
2026-06-10 10:47:4
2026年06月10日 10:47
近日，在温州医科大学附属第一医院(以下简称“温医大附一院”)，72岁的慢病患者陈阿姨体验到了AI带来的就医变化：从手机端智能分诊开始，AI贯穿挂号、候诊、检查、取药全流程，等候时间缩短了近一半。更让她意外的是，医生在AI辅助下开具的临床营养处方，隔天就有特医食品配送上门，后续AI系统还会定期随访，跟踪她的营养指标和依从性，提供风险提示、信息整理和辅助建议，再由医生作出诊疗决策。“以前出了医院大门就没人管了，现在感觉医生一直在身边。”
十多年前，温医大附一院以“流程再造”享誉业内——全面推行预约诊疗、实名制和诊间结算，以患者为中心重塑就医流程，一度吸引近3000家国内同行前来参观交流。如今进入AI时代，这家医院再次走在前列，在智慧门诊、智慧临床营养、智慧体重管理、AI护理、AI病历等领域形成了一系列全场景AI落地成果，成为医疗AI全场景应用的先行者。
“我们希望打造一个没有围墙的医院，通过数字化和人工智能技术，把医疗服务从院内延伸到院外，让老百姓少生病、更健康。”温州医科大学副校长、温医大附一院党委书记沈贤如此概括全院推进AI应用的初衷。在他看来，医疗AI的价值不只是提升效率，更是帮助医院重新组织服务模式——从以疾病为中心转向以健康为中心，从单次就诊延伸到连续管理，从院内服务走向院外全程。
2026年以来，伴随国务院《“人工智能+”行动意见》的深入实施，AI与医疗健康加速融合。温医大附一院持续推进“未来医院”建设，致力于构建覆盖诊前、诊中、诊后全生命周期的智慧服务体系，扎实推进AI技术在百姓日常健康管理中的应用，努力探索医疗AI全场景落地的可行路径。
同时，作为医院数智化转型的重要合作伙伴，京东健康旗下医院全场景AI大模型产品“京东卓医”，已在温医大附一院完成从1.0到2.0的全场景落地验证——从智慧门诊全流程的患者就医体验优化，到临床营养与体重管理的专科全病程管理，助力医院成为业内首个跑通全场景AI+的应用标杆。
智慧门诊全流程：AI重塑患者院内就医体验
在温医大附一院的门诊大厅，京东卓医1.0赋能的智慧门诊体系，已实现AI对就医全流程的渗透。
温医大附一院的智慧医院建设并非从AI开始。早在2010年，医院就以全面推行预约诊疗、实名制和诊间结算为特色，开展了一轮以患者为中心的就医流程再造，预约诊疗工作于2021年获得国家卫生健康委改善医疗服务行动表彰。2022年以后，医院再次推进数智化建设，将门诊服务从“信息化、线上化”向“智能化、主动化”升级。
传统门诊服务中，患者面临“挂哪科、找谁看、怎么走”等一系列困惑。在与京东健康的合作中，医院于2024年4月开始应用AI推进精准预约，患者可通过语音或文字与系统进行最多五轮对话，由AI根据症状、既往情况和就医需求，精准匹配科室与医生。
在精准预约取得阶段性成效后，医院进一步基于京东卓医重塑患者就医旅程，形成了从诊前、诊中到诊后的多个成熟场景：AI主入口推动从“人找服务”向“服务找人”转变；AI病史采集在医生接诊前完成基础病史整理；“诊后一清单”为每次就诊生成清晰的就诊清单；AI医生追问在患者离院后48小时内持续解答疑问；数字人健康宣教则帮助诊后服务形成闭环。
截至目前，医院门诊AI服务体系累计使用量已超910万人次。一位导诊护士形容：“过去门诊大厅像春运车站，现在秩序和效率完全不一样了。患者少跑冤枉路，我们的压力也小了很多。”
智慧临床营养：打通“筛-评-诊-治-控-管-教”全流程
如果说智慧门诊解决的是“看病快不快”的问题，那么AI在临床营养中心的落地，则回答了“管得好不好”的追问——其核心突破在于，深度融合AI与供应链能力，不仅辅助医生完成诊疗决策，更将服务从院内延伸至院外，真正实现全病程管理。