美国七旬游客在沪突发重病获救和睦家国际化医疗服务保障“中国行”
午后，上海和睦家医院长宁院区内科病房里，79岁的美国患者Ono先生坐在靠窗的椅子上，妻子在旁陪伴。内科医生章悦正在查房，用英语流畅与其交流，仔细询问恢复情况，回答了他提出的各类问题。期间，Ono先生和妻子多次用中文向医生护士说“谢谢”。
这是Ono入院治疗的第18天。9月4日清晨，他随旅行团抵达上海。早餐后，他在酒店内突然晕倒，意识丧失约5分钟，被120急救车紧急送至上海和睦家医院。
“到院时患者血色素持续下降，CT检查发现腹腔内有血肿，考虑存在活动性出血。”章悦医生介绍，医院立即为其实施急诊剖腹探查手术进行止血。术后，患者因创伤性休克合并急性呼吸窘迫综合征转入ICU，接受机械通气治疗。在ICU团队的积极救治下，Ono逐渐恢复自主呼吸并顺利拔管，随后转入内科病房继续抗感染治疗和康复锻炼。
“我大部分时间都在睡觉，醒来会头晕，很多细节记不清。只记得总有人在旁边看着我，确保我安全。”Ono回忆，清醒后医生每天都会解释病情和下一步治疗，“两位主刀医生给我做了紧急手术，把我救回来，给了我第二次生命。”让Ono倍感安心的是，从医生到护士都能用英语顺畅沟通。“他们从头到尾都能听懂，我还能和护士开玩笑，在医院里我觉得很安全。费用也不用担心，保险会处理。”
像Ono先生这样的高龄创伤患者，医院在救治中会重点关注既往病史和用药情况。“老年人若服用阿司匹林等影响凝血功能的药物，会显著增加并发症风险和治疗难度。”上海和睦家医院长宁院区医疗副总监吴佳愉医生表示，老年多发伤患者还易早期出现肺部感染、尿路感染、褥疮，以及心、肺、肾功能不全等并发症，医护团队也会重点关注患者的营养支持。“高龄患者在异国他乡突发重病，语言不通、环境陌生，容易产生焦虑和恐惧，我们团队在查房和治疗过程中会主动与患者交流，耐心解释病情，使他们的心理上得到舒缓和安心。”
目前，Ono恢复情况良好，所有外科引流管及医疗设备已移除，氧气支持已停止，可独立坐起并进行简单下床活动。其保险公司已安排近期将其转运回国。“如果这件事发生在我家乡夏威夷，情况可能不一样，也许我就活不下来了。”Ono说，手术后，他儿子告诉他，中国医院在急诊处理上比美国领先。“来中国前完全不知道这里的医疗服务是什么样，但我很庆幸这件事发生在这里，得到了很好的治疗，医疗质量和服务超乎我的想象。”
Ono的经历并非个例。随着免签政策持续加码和入境游市场升温，近期，在旅途中突发疾病或意外受伤的外籍游客正在增多。吴佳愉介绍，针对外籍患者，医院会根据其行程计划、出入境时间等具体情况制定医疗服务方案，并在必要时与国外医院做好转院病情衔接对接，免除患者不必要的担忧和后顾之忧。
除成功救治多例在沪旅行期间突发疾病或遭遇外伤的外籍患者外，上海和睦家医院还接诊了多例“跨境医疗”外籍患者，就医需求涵盖肿瘤、骨科、心脑血管、高端体检、日间手术等复杂专科服务。今年以来，医院先后接诊来自德国、马来西亚、伊朗、尼日利亚等国的肾肿瘤、肺癌脑转移、妇科肿瘤等疾病患者。和睦家方面表示，作为上海高水平社会办医机构之一，医院将持续提升国际化医疗服务能力，为来沪旅游、工作和生活的外籍人士提供及时、专业、有温度的医疗保障，助力上海建设亚洲医学中心城市和国际医疗旅游目的地。
“等我身体强壮一些，我还想再来中国看看。”Ono说，他想去长城、天安门、兵马俑，“希望能有足够的时间康复，再回来。”
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