WAIC 2026｜容联云发布企业Agent矩阵，推动AI从智能能力走向业务价值

2026年07月20日 16:27

7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC）期间，容联云举办企业级Agent主题论坛，并正式发布企业Agent应用实践成果，推动AI从“大模型能力”迈向“业务生产力”。

随着AI Agent进入产业应用深水区，企业面临的人机协同和业务闭环等挑战日益凸显。容联云提出，企业级Agent需要从单点智能走向业务闭环，通过连接企业业务系统、数据资产与智能能力，让Agent真正进入业务流程，成为驱动企业增长的新型生产力。

本次论坛上，容联云发布企业Agent应用体系，围绕客户服务、营销运营、销售转化等核心场景，推出包括 Voice Agent、私域运营Agent、CRM坐席辅助Agent、智能协呼工作台等业务智能体能力，推动企业从人工驱动走向人机协同。

其中，Voice Agent通过全维感知、策略生成、实时博弈、自主执行和持续学习等能力，实现从传统人工服务向智能Agent自主执行的升级；私域运营Agent则通过客户洞察、策略生成和全渠道协同，助力企业实现精细化运营。

Voice Agent智能语音

通过语音理解、情绪识别、策略生成、实时决策和自主执行能力，实现从传统人工服务模式向智能Agent自主服务演进。

Voice Agent能够基于客户状态、业务数据和实时交互信息动态调整沟通策略，并通过持续学习优化服务效果，实现企业服务能力的规模化复制。

私域运营Agent

面向企业客户经营场景，打通多渠道客户数据，实现客户洞察、需求预测、个性化运营策略生成以及持续优化，帮助企业从人工运营走向智能运营。

从大模型应用到Agent规模化落地，容联云持续探索企业AI进化路径。此次发布标志着企业智能化正在进入新阶段——AI不再只是辅助工具，而将成为连接业务、创造价值的智能生产力。